有关中国移动和中国联通在我校用户占有率调查表一.背景:考虑到中国移动和中国联通在各大高校的市场占有率,我们小组针对我校有关中国移动和中国联通在我校用户占有率,了解两大企业在我校市场占有率,在校学生对两大企业的服务态度,在校生自己的通信消费情况做出一些调查。二.目的:了解中国移动和中国联通在校园市场的认知度。中国移动公司简介:中国移动通信集团公司(英文ChinaMobileCommunicationsCorporation,简称ChinaMobile)是一家基于GSM网络(即GPRS网络)的移动通信运营商,简称中国移动,前身为中国电信移动通信局。于2000年4月20日成立,由中央政府管理。2000年5月16日正式挂牌。注册资本为5一八亿元人民币,资产规模超过7000亿元。中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商,拥有全球第一的网络和客户规模,是北京2008奥运会合作伙伴。国资委公布的2009年度运营状况显示,中国移动通信集团以利润总额1484.7亿元再次蝉联榜首,成为108家央企中的最赚钱企业。中国联通公司简介:主要业务经营范围包括:GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、国内国际长途电话业务(接入号193)、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务(接入号16500)、IP电话业务(接入号17910/17911)、卫星通信业务、电信增值业务、以及与主营业务有关的其他电信业务。服务网号为"一三0、一三1、一三2、一五5、一五6、一八5、一八6"(2008年一三3和一五3段业务被电信接管)。2000年6月21日、22日分别在香港纽约成功上市,进入国际资本市场运营,并于一年之内成为香港恒生指数股。它标志着中国联通全面与国际接轨取得了阶段性成果。在新机制下建立的300多个分公司和11个子公司遍布全国31个省、自治区、直辖市以及澳门特别行政区,为服务提供了坚实的保障。是中央直接管理的国有重要骨干企业。2008年5月23日,中国联通分拆双网,其中CDMA网络并入中国电信,从2008年10月01日正式开始分拆,一三3和一五3号段正式并入中国电信,联通停止CDMA业务,保留GSM网络与中国网通组成新的联通集团。2008年10月1日,CDMA网络正式移交中国电信运营。2008年10月一五日,中国联通、中国网通集团公司正式合并。中国联通校园移动通讯业务营销战略策划书一.市场概况:1.目标市场:中国高校学生移动通讯消费市场。2.市场分析:1).产品状况:目前在校园通讯业务中,主要有中国移动,中国联通,中国电信三家把持。各自都有自己的特色品牌把持:移动主要的动感地带,联通主要的新势力,电信主要的小灵通业务。从市场占有率来看:动感地带>新势力>小灵通业务。2)服务状况:根据校园消费者(高校学生)选择理由反映:动感地带:信号好,人工服务热情,在校园内使用的人数较多,校园集团网人数多。小灵通:主要是便宜,打长途电话很划算。新势力:大多数人喜欢qq,费用相对便宜,但是人工服务一般,信号相对较差,集团网人数较少。3).竞争状况:目前这三个品牌正处在激烈的竞争状态。竞争范围包括:产品市场占有方面,服务方面,消费者口碑方面等等。总体是中国移动的动感地带占据了已经占据了相当大的优势。二.营销战略:在目前的市场状况下,特别是中国联通正处市场竞争的不利地位时,我觉的目前中国联通首先要做的:1.提高基础通话业务的服务质量。主要有:通讯设备服务质量,营业点的员工服务态度(消费者毕竟没有多少人对通讯行业比较专业的,营业厅的员工就充当了业务的介绍者,尽量的多介绍业务给消费者选择。)2.加强市场反馈信息的收集及其回应。如:对大众反映的联通信号不好问题要及时在市场给予回应,加强营业点的消费者监督工作等等。3.加强业务的宣传工作。根据校园消费者来看,对于“中国联通”大家并不陌生,但是对于联通的业务并及其业务优点并不是很熟悉,方法有很多种(如:可在校园内举行有奖问卷调查的形式,将业务优点写成问题,答案只用知道和不知道,目的在于宣传业务)。其次是:迎合消费者心理,加强服务创新和服务的灵活度。开辟潜在市场,并提供更加优惠的服务,达到抢占市场目的。三.具体的校园新势力qq销售计划案例:1.和学校合作在校内作大型活动(如:校园歌手比赛,讲座......