供暖办XX年第一季度工作总结及下一步工作计划供暖办2019年第一季度工作总结及下一步工作计划按照区政府、区城市管理委工作要求,供暖办积极履行行业管理职能
在第一季度中,我办监督、指导全区14家供热单位圆满完成了2018-2019年供暖保障工作
现将具体工作汇报如下:一、2019年第一季度主要工作完成情况(一)供暖保障工作情况2019年第一季度,我办采取了多项措施确保重点时段全区稳定供暖:一是监督全区供热单位的燃料储工作,尤其是燃气(lng、cng)锅炉供热单位
遇恶劣天气,提前向供热单位发出预警通知,督促供热单位及时补充燃料;二是定期检查全区供热单位的供暖设备设施运行情况
查找违规操作及设备设施存在的安全隐患
对检查出的隐患,要求供热单位立即整改
我办于元旦、春节及两会等重点时段对全区供暖单位开展了供暖工作综合检查,加强行业管理,确保全区供热系统安全稳定运行;三是要求供热单位在春节及两会期间根据天气情况适当提高供回水温度,积极处理用热户投诉,为居民提供更舒适的居住环境
(二)处理用户诉求情况第一季度中,我办实行24小时值班制度,开通供暖热线受理投诉电话,建立用户投诉台账,督促供热单位解决用户诉求
同时,我办监督各供热单位严格落实24小时值班制度,做到领导带班、值班人员到位,设立维修、投诉热线,及时受理热用户的报修及投诉
第一季度中,我办共督办供热服务平台投诉派单924条
(三)重点时期供暖保障情况第一季度是冬季供暖的重要时期,一是时值天气严寒期;二是有元旦、春节、两会等重点保障时段
在这三个月中,我办加强应急值守,制定春节、两会专项供暖保障方案
进一步强第1页共3页调了安全生产纪律,加强了应急管理工作的组织领导
根据各自情况,制定供暖事故应急预案,成立抢险组织,并与供热单位签订了多项安全责任书,确保不出现各类安全生产事故
二、下一步工作安排(一)组织供热单位总结采暖季工作本