现代绩效管理学VIP免费

绩效管理目录第一讲绩效管理如何为企业带来竞争优势…………一、员工表现不尽如人意的原因…………1．员工开始工作之前的原因→他们不知道该做什么→他们不知道怎么做→他们不知道为什么做→他们认为经理人的方法不会奏效→他们认为他们自己的方法更好→他们认为其他的事情更重要→他们预测到做这件事的负面结果→他们预测到有超出他们控制范围的事情→私人问题→个人能力限制→也许根本没有人能做这件事2、员工开始工作之后的原因→他们认为他们是在做事→做这项工作对他们没有好处→出现他们不能控制的障碍→他们认为其他的事情更重要→他们认为做了该做的事反而受到惩罚→没做这件事却得到肯定→事情做得不好也没有负面影响→私人问题→个人能力限制3、预防性管理为预防这些隐患，就应当设计一个好的绩效管理系统，也就是做预防性管理。预防性管理就是吸取别人的教训，防止自己公司再出现类似事情，从而给企业带来优势。二、绩效管理怎么帮助企业增加竞争优势1、绩效管理带给企业的六大竞争优势绩效管理能够给企业带来以下六大竞争优势：→提高公司和员工的工作绩效→帮助公司作出加薪、升职、解雇、降级、调动、培训等正确有的雇佣决策→帮助公司降低员工的流失率→通过绩效管理系统，发现企业中存在的问题→帮助企业做好人力资源规划→改善上级和员工间的沟通2、绩效考核和绩效管理→绩效考核……→绩效管理……表【绩效管理与绩效考评的主要区别】绩效管理绩效考评★一个完整的管理过程★管理过程中的局部环节和手段★侧重于信息沟通与绩效提高★侧重于判断和评估★伴随管理活动的全过程★只出现在特定的的时期★事先的沟通与承诺★事后的评估3、绩效管理系统的益处→对个人的利益①认同感，有价值感②对其技能及行为给予反馈③激励性④导向性⑤参与目标设定的机会⑥讨论员工的观点及抱怨的机会⑦讨论、计划员工发展及职业生涯的机会⑧理解员工工作的重要性，理解其表现怎样衡量→对经理的利益①对管理方式的反馈②改进团队表现③对团队计划及目标的投入④对团队成员更好地理解⑤更好地利用培训时间和预算⑥确定如何利用其团队成员的优势→对公司的利益①不断改进学习②减免不良行为③使正确的人做正确的工作④人才梯队计划⑤奖励及留住表现最好的员工第二讲困扰现有绩效管理系统的问题及应对方法…………一、员工离职的原因…………1、企业竞争优势——发掘和留住人才一个企业是否有竞争优势，通常认为在于两点→成本领先即本公司的成本较其它同类产品都低→产品有特色……2、提高竞争优势的人力资源管理实践员工离职的原因通常有：→地域性，如地坦位置、交通因素等的差异→就业安全感→工资、福利→股票期权→参与授权→有无培训和技能开发的机会→内部晋升的机会→招聘时的挑选→绩效奖金→公司内部信息是否能够分享→团队合作情况→有没有机会岗位轮换，参加交叉培训→公司的长期策略→公司统一的是否具有竞争优势以上也正是企业为提高自身竞争优势而应做好的人力资源管理实践。3、员工离职的两大因素→一线经理导致员工离职……→绩效考核系统不合理………………二意见调查…………投诉的是谁？A部门经理B人力资源部C员工“根本没有机会评论他们的评分和投诉，只能忍着”。“没有经过什么评估人的培训，就让我们直接去打分了”。“没有关于如何填写凭证表格的书面说明”。“不配合工作，总说没有时间，无法沟通”。“评估人缺乏反馈技巧和观察技能”。“不愿意在考评上投入足够的时间”。“经常奖励的是资历老是忠诚的员工，而不是绩效”。第三讲绩效考核流程一、绩效考核的大流程绩效考核大流程一般分为五个步骤：1、获取对该系统的支持以下两点是绩效考核系统设计成败的关键→取得最高管理层的支持→获得所有雇员的投入2、选择适当的评估工具主要包括三点：→是否实用……→成本如何……→工作性质……3、选择评定者→360度反馈……→适用情况……4、确定评估的时间安排……5、保证评估公平……→管理层评审……→上诉系统（E-mail）具体步骤参考要点制定大流程步骤1获取对该系统的支持→管理层支持→寻求雇员投入步骤2选择适当的评估工具→实用性→成本→工作性质步...