第一章：公共关系的起源和发展内容提要一、古代公共关系的起源二、现代公共关系发展的几个阶段三、中国公共关系的发展历程那些不能记住过去的人，注定要重复过去。——乔治·桑塔亚娜一、古代公共关系的起源1、古罗马时期凯撒大帝：《每日记闻》《高卢战记》2、古希腊时期。贵族：雇人写赞美诗，塑雕像；柏拉图：开设辩论、演讲类课程；亚历士多德：《修辞学》，最早问世的公关理论著作。3、古代中国。“得民心者得天下，失民心者失天下”；《诗经》，《风》、《雅》、《颂》；子产不毁乡校。二、现代公共关系发展的几个阶段1、巴纳姆时期——“公众受愚弄”时期。代表人物：巴纳姆，报刊宣传员，马戏团老板。时间：19世纪中叶。背景：便士报流行，报刊宣传活动兴起。观点：凡宣传皆好事，为了使自己和自己的委托人杨名，任意编造离奇新闻，吸引公众。典型案例：制造“黑人女奴养育美国总统”；炒作“拇指仙童”；杜撰“大象虎口救儿童”。功绩：开创了公关的新闻代理模式。缺点：藐视公众；使公关一产生就与利益和操纵有关；如何建立公共关系价值观？2、艾维·李时期——“说真话”时期代表人物：艾维·李——公共关系之父。开办第一家公共关系事务所。时间：20世纪初。背景：报刊揭丑运动兴起。观点：把真实情况披露于世，说真话；凡是有益于公众的事情也必然有益于组织。典型案例：杜邦公司爆炸案件、洛克菲勒公司工人罢工事件、第一次世界大战与“克里尔委员会”。功绩：开始了公共关系的职业化；发表《原则宣言》，被称为公共关系的的“黄金法则”。3、伯内斯时期——“投公众所好”代表人物：伯尼斯、使公共关系科学化。时间：２０世纪２０年代。背景：一战后大萧条，公关顾问颇受重视。观点：投公众所好，按公众的意志开展公共关系活动。典型案例：美国烟草公司的市场推广策划、电灯发明５０周年庆祝活动、库利奇总统形象策划。事件：在纽约大学开设公共关系课程、出版《公众舆论的形成》、为美国总统和实业家进行形象策划4、卡特利普时期——“双向对称”时期代表人物：卡特利普和森特，促进公共关系学科化。时间：２０世纪中后期。观点：公共关系的双向沟通；公共关系的四部工作法；出版《有效公共关系学》，公关“圣经”。三、中国公共关系的发展历程1、导入期（70年代末至80年代初）1984年，广州白云山制药厂成立公关部，这是大陆第一家企业公关部门。1985年，中国第一家职业公共关系公司——国际环球公共关系公司应运而生。它是公共关系在中国兴起的标志。1986年，第一部公共关系著作《塑造形象的艺术——公共关系学概论》问世。电视连续剧《公关小姐》播出，使公共关系一夜成名。2、普及期（80年代中期至90年代初）1987-1993，公共关系处在徘徊成长期，特点是：内冷外热，内忧外患，内通外联。宣传接待型公关为主。3、实践期（90年代）1994-1999年，是专业发展期，其特点是公关工作开始从宣传接待型走向咨询策划型。其表现是：公共关系策划和CI策划的兴起4.快速增长期（2000年以后）公共关系职业得到政府认可，专业水准提高；国际著名公关公司纷纷抢滩中国；公共关系对企业的影响越来越大。第二章：公共关系学概述内容提要一、公共关系的内涵二、公共关系的观念变迁三、公共关系的本质属性四、现代社会的公共关系意识一、公共关系的内涵1.传播型的公共关系劝服说：公共关系是一种说服性的传播活动。形象说：“公共关系的开展应该试图在顾客、供应商和政府官员的心中塑造良好的公司形象。”传播沟通说：公共关系是为达到与相互理解有关的特定目标，而进行的各种有计划的传播沟通。这种沟通既包括组织内部的沟通，也包括外部的沟通。2.管理型的公共关系1975年，哈罗综合了几百个公关的定义后，提出了公关是一种特殊的管理职能：“它有助于建立和维持一个组织与公众之间的交流、理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理部门了解民意并对之做出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会变动同步；它使用有效的传播技能和研究方法作为主要工具。”3.关系型的公共关系卡特里普和森特在《有效公共关系》一书...
