东风柳州汽车销售公司标准2005-04-08发布2005-04-一五实施16-2005东风柳州汽车销售公司标准部门/科室工作职责16-20051.目的：本标准的目的在于明确各部门/科室的工作职责，主要职责对应的工作岗位。2.适用范围本标准适用于销售公司内部职责的确定。3.职责和权限3.1各部门负责草拟对应职责。3.2公司领导和各部门部长负责职责的界定。3.3本标准由综合管理部负责编写，解释权归属综合管理部。综合管理部有权根据文件的有效性做适应性的修改。4.术语5.管理内容5.1本文件界定了商用车市场部，商用车市场部研究室，商用车市场部产品技术室，商用车市场部策划室，商用车市场部营销管理室，商用车乘龙销售部，商用车霸龙销售部，商用车大客户和专用车部，综合部，商用车业务科，储运科，办公室，财务科，服务部，呼叫中心，商用车客户保障科，商用车服务综合科，配件保障科等科室/部门的职责、权限和责任。5.2本文件界定了商用车市场部研究室，商用车市场部产品技术室，商用车市场部策划室，商用车市场部营销管理室，商用车乘龙销售部，商用车霸龙销售部，商用车大客户和专用车部，商用车业务科，储运科，办公室，财务科，服务部，呼叫中心，商用车客户保障科，商用车服务综合科，配件保障科等科室对应职责的工作岗位。6.相关程序/文件/记录无7.标准的附录7.1商用车市场部职责7.2商用车市场部研究室职责7.3商用车市场部产品技术室职责7.4商用车市场部策划室职责7.5商用车市场部营销管理室职责7.6商用车乘龙销售部职责7.7商用车霸龙销售部职责7.8商用车大客户和专用车部职责7.9综合部职责7.10商用车业务科职责7.11储运科职责7.12办公室职责7.一三财务科职责东风柳州汽车销售公司标准2005-04-08发布2005-04-一五实施7.14服务部职责7.一五呼叫中心职责7.16商用车客户保障科职责7.17商用车服务综合科职责7.一八配件保障科职责7.19商用车市场部研究室岗位设置和职能匹配表7.20商用车市场部产品技术室岗位设置和职能匹配表7.21商用车市场部策划室岗位设置和职能匹配表7.22商用车市场部营销管理室岗位设置和职能匹配表7.23商用车乘龙销售部岗位设置和职能匹配表7.24商用车霸龙销售部岗位设置和职能匹配表7.25商用车大客户和专用车部岗位设置和职能匹配表7.26商用车业务科岗位设置和职能匹配表7.27储运科岗位设置和职能匹配表7.28办公室岗位设置和职能匹配表7.29财务科岗位设置和职能匹配表7.30呼叫中心岗位设置和职能匹配表7.31商用车客户保障科岗位设置和职能匹配表7.32商用车服务综合科岗位设置和职能匹配表7.33配件保障科等科室岗位设置和职能匹配表本标准由销售公司提出。本标准由综合管理部起草、归口并负责解释。本标准主要起草人：审核：批准：商用车市场部工作职责1主题内容与适用范围1.1本标准规定了市场部主要职能、权限、责任。1.2本标准适用于市场部明确职责。2主要职能2.1宏观研究2.1.1宏观经济、国家法规、汽车及交通行业动态定期分析。2.1.2关联行业动态信息跟踪分析。2.2市场研究2.2.1主要竞争对手动态信息定期汇总简报。2.2.2每周经营情报信息动态。月度经销商信息反馈整理。2.2.3主要改装车厂家动态信息跟踪分析。主要零部件厂商经营及产品信息动态。2.2.4对区域市场信息采样监控点，实行每半月动态监控。2.3产品研究与规划2.3.1竞争对手产品研究及对比分析。产品调研计划及方法制定。2.3.2产品定价及配置管理。2.3.3年度产品规划制定。新产品开发可行性分析。制定新产品上市计划。2.4公告研究及申请2.4.1国内商用车市场产品公告分析。产品公告数据库管理。年度产品公告规划。2.4.2变形公告需求汇总、整理、分析、提交。变形公告样车设计及技术资料提供。2.4.3变形公告申请的项目管理。变形公告销售支持效果评估。2.5技术支持2.5.1技术资料管理及提供。2.5.2技术法规研究。2.5.3产品培训及推介手册产品技术部分编制。2.5.4经销商及销售公司内部技术援助支持。2.6产品推广2.6.1新产品、新市场推广活动策划组织。2.6.2促销及推广活动效果评估。2.6.3经理部、经销商促销活动管理。新产品推销手册制作。2.6.4协配厂家联合促销活动策划及管理2.7品牌传播2.7.1品牌规划及实施。销售体...
