第1页共4页编号：_____行政调解半年工作总结学校：_________教师：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）行政调解半年工作总结根据县政府法制办《关于建立行政调解信息统计分析报告制度的通知》（信府法办字[20**]7号）文件精神，我局高度重视，精心组织，对上半年行政调解工作进行了分析研判
现将有关工作情况总结如下：一、工作开展情况（一）领导重视，精心组织年初，我局召开了专题会，讨论部署了行政调解工作
一是成立由局长任组长，分管领导为副组长，各股室负责人为成员的局行政调解工领导小组
明确了责任，强调了行政调解工作的重要性
二是制定了《煤炭局20**年行政调解工作方案》，根据方案要求，细化了目标任务
（二）健全制度，抓好落实1、健全完善了行政调解工作制度
建立了矛盾纠纷调解室，签订了煤矿安全监管责任状，落实行政执法责任追究制
2、加强了队伍管理
组织核准审定执法人员资格，加强干部职工法律知识学习培训，并参加考试，合格率达100%，提高了从业人员素养；对违反相关规定和纪律人员给予相应处理
4、接受了县人大代表的调研督察
上半年，我局共办理县人大代表提案2个，办理“96333”投诉件12起，满意率达98%
5、仔细处理投诉、举报和信访
一是仔细处理上级领导督办案件2起，均得到妥善处理；二是仔细接待群众来访，共接待群众来访21起，均得到圆满解决；三是仔细处理群众投诉、信访案件，共受理处理12起，每起都与投诉、举报当事人沟通，使处理结果达到当事人的最大满意度
二、存在问题行政调解人员工作能力亟待提高
部分年青同志由于接触群众工作时间短，社会阅历少，工作经验不丰富，法律业务素养不高，导致许多纠纷得不到及时、有效的调解
三、下一步工作打算1、依法法律规范调解工作
严格依照相关法律和政策规定开展调第2页共4页解工作
明确各方当事人需自愿接受调解的
