网点经理先进材料VIP免费

网点经理先进材料，现年岁，大专学历，年毕业于学院专业，年在建设银行参加工作，先后在等岗位上工作。20年月担任建设银行分理处网点经理，主要职责是管理银行网点的前台服务管理和处理日常的各种投诉。任职后，该同志不辱使命，不负重托，仔细践行科学进展观，以客户为中心，以市场为导向，加强金融服务管理，法律规范合规业务操作和服务流程，完善软硬件服务设施，不断提高员工服务素养，塑造建行窗口形象，使整个营业场所环境面貌焕然一新。通过细致入微的工作，用微笑架起银行与客户之间的“连心桥”，以真情铺就走向市场的“营销路”，并积极回馈身边的每一位客户，使客户真正感受到了建行“满意送给您微笑在建行”的服务承诺实实在在，享受到全方位贵宾式的金融服务。一年来，该网点组织资金任务超额完成，实现万元，该同志个人推举办理理财金卡张，理财金存款额达万，保险万，其它理财产品达到万等等，平凡的事业上取得了骄人的业绩。具体事迹总结如下：一、抓员工思想，保持热情敬业状态政治上，仔细学习实践“三个代表”重要思想，坚持科学的进展观，树立为党的金融事业奉献青春年华的意识。大是大非问题上，坚决和党中央保持高度一致。在工作中，她要求自己和全体临柜人员，端正服务态度视人民群众为父母，为客户谋幸福，带着感情提供良好金融服务，做好每一项工作，办好每一次手续，做好每一张传票，用换位思考，用自己的真情赢得客户的真情和信任。同时，她严格要求自己，刻苦钻研银行的金融产品、业务知识，在服务礼仪上要做到热情大方、主动法律规范，而且还要处事机智，能够随机应变。为了提高自己的综合素养，自己在思想上认识到这点，她千方百计在工作学习中进行集中“充电”和补课，缺少什么自己补什么，扬长避短，尽第1页共6页快的转换角色和进入角色。如在理财业务服务上，她各方面了解客户需求，把握时机，根据客户的投资偏好，风险承受能力以及财务状况进行投资组合，让客户的资金在理财服务中获得最大程度的收益，切实当好客户理财的好帮手。过硬的业务素养，使她在工作时得心应手。有一次，一个20出头的年轻小姑娘到建行办理取款业务，她马上意识到这位客户的活期存款上有大笔资金，而且长时间没有流动。于是，她把这位年轻的客户推举给了理财顾问，在和客户深化沟通后，理财顾问为年轻的小姑娘做了理财规划，一个月之后，小姑娘又来办理业务了，算一算她的理财收入比存放在活期上面的利息要高了好几倍，小姑娘可乐坏了，一直夸奖网点的服务好，专业水准高。理财服务在为客户制造价值的同时也提高了客户对建行的忠诚度。二、抓法律规范操作，不断提高服务效率网点经理是营业网点建立和维系客户关系的核心，此工作是客户接触建行优质服务的最前沿，是客户对建行的第一印象。因此，首先她加强了本身的工作法律规范学习，为了向客户提供更多更好全方位、个性化的金融服务。一是要求自己当好“六大员”。即业务引导员、营销宣传员、环境清洁员、服务监督员、矛盾调解员、安全检查员，确保客户在本营业大厅顺心、舒心、快乐享受各项金融服务；二是从提高网点经理综合素养和履职能力入手，刻苦学习了产品知识、沟通表达、服务礼仪、敬业爱岗等重点内容，掌握了网点经理应该具备的专业知识和技能。其次，加强了员工的法律规范操作岗位练兵，以竞赛活动来营造“比、赶、超”的学习氛围，督促大家学习业务知识，锻造岗位技能，严格根据银行文明法律规范操作指引来操作，以法律规范操作提高工作效率和服务质量。并且，在进展新业务上，不断探究和创新工作方式与工作作风，合规操作的基础上，追求快节奏高效率的工作作风，使员工工作面貌焕然一新。三、抓活动开展，促进业务稳健进展第2页共6页去年9月，她组织全网点员工仔细市建行“关于开展“迎国庆、优服务、创佳绩”活动的文件精神，并就贯彻落实工作进行了精心安排。一是该行成立了网点负责人为成员的活动小组，仔细组织员工深化学习文件精神，提高思想认识，营造一个人人展优质、人人严法律规范、人人争“最佳”的“服务质量大提升”局面。二是设立本周最佳服务明星展示牌好客户意见薄，制定相应的评比标准，一...