第1页共3页【仅供参考】物业公司年度培训计划部门：_________姓名：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）物业公司年度培训计划培训工作对物业管理企业来说是一项长期工作，公司的培训工作将逐步制度化、法律规范化。结合我公司的实际，特制定XX年培训计划如下：一、培训目标使企业各级管理和业务人员迅速认识物业管理，建立起正确的管理与服务意识，直接运用所学开展实际工作，较好的完成工作任务，是我们这次培训的目标二、培训对象此次培训对象范围较广，包括公司总部全体人员和下属管理处的有关人员。培训分层次开展，大体上分三个层面进行。即中高级管理人员、业务人员、普通员工。三、培训内容中高级管理人员的培训内容主要是侧重物业管理理念，管理公司组织架构和运作程序，物业及设备情况，物业移交程序，物业管理政策法规及相关法律常识，公共契约、住户守则、管理规则及员工守则等文本解释，管理及公关常识等。业务人员的培训内容主要以责任感、荣誉感的培育，消防、急救常识及器具使用，设备操作及维护知识，维修器具使用及保养，住户投诉处理能力培育等内容为主。四、教材及辅导资料的征订公司人事部具体负责培训所需教材及相关辅导材料的征订工作。具体书目要结合培训内容列出清单，交公司审议后确定。各管理处要将参加培训的人员名单及早上报，以便于教材的征订。培训教材要保证参训人员人手一份。五、培训时间及方式此次培训时间较长，从现在起到年底，我们将按月安排不同的培训内容。每月的培训具体日期详见下表。第2页共3页第3页共3页感谢您的浏览！!仅供参考部门：_________姓名：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）
