2024文优四化工作整改报告与2024文化保护项目的相关工作报告汇编2024文优四化工作整改报告分行工会通过现场与非现场检查相结合，从各营业网点对于“文优四化”工作的重视与落实情况出发，对第二季度各支行的文明优质服务考核已得出了客观公正的结果。反映的问题一目了然且有章可循。我支行虽在此期间考核排名靠前，但仍是喜忧参半，因为服务工作不容半点马虎，特别对于某些问题是一提再提、老生常谈。可见，文明优质服务任重道远，还须坚持不懈。根据检查的结果来看。我支行存在的主要问题为以下几点：一、无迎、送用语；二、无双手接递；三、柜员无一句话营销。其他因此期间我支行正处于装修档期，现场检查缺乏可比性，虽未见问题，但不代表不存在问题，我支行对于检查发觉的问题已做出了及时的整改方案与落实措施，对于兄弟支行存在的问题，我们同样引以为戒。针对以上问题，我支行做出的整改方案与落实情况如下：一、再次认真学习《中国银行营业网点服务法律规范》，重申“十个一”的标准，特别对于晨会和例会的把握，做到及时、深刻、有效，严抓当下急需解决的问题，时刻提醒前台服务人员务必谨遵服务法律规范待客处事。二、认真学习《中国银行营业网点销售服务流程手册》，大力拓展网点营销，特别是封闭式柜台的一句话营销工作，争取充分挖掘和利用发觉潜在客户和营销良机的资源。为网点乃至全行创百亿利润添砖加瓦，多做贡献。第1页共11页三、深刻认识各问题的存在之不容小觑，特别是内控防案工作，认真做好自查，力争做到无论小事大事都能合乎法律规范，无论何时何地都能笑脸相迎，把文明优质服务、内控、营销等工作提到相同的高度，严格根据相关规章制度执行，争做分行“抓转型提升服务品质，注活力争创百亿利润”排头兵。第二季度已经结束，相继第三季度也已经迈出，在我网点升级改造完成顺利开业后，信任在硬件设施得到大力改善与提高的同时，只要我们全行员工同心同德，齐心协力，把服务与营销工作抓牢抓实，定能取得软件与硬件对等的提升，树立梅州金融领域优质服务的典范，行业学习的标兵。第2页共11页2024文化保护项目的相关工作报告继XX年9月29-10月3日chp三位志愿者王云霞、罗吉华和高巍对阿尔村进行实地考察之后，阿尔村羌文化保护项目正式进入第二阶段工作。此阶段工作的主要目的是，在阿尔村全面启动项目，组建阿尔村志愿者队伍。一、前期准备工作(XX年10月16日—XX年11月12日)(一)初拟记录大纲。为便于阿尔村民比较全面地记录本族文化同时又具有可操作性，chp志愿者根据对羌文化和阿尔村的初步了解，草拟了一份记录文化的大纲。这份大纲并非要限制村民的思维，而仅仅发挥一个提示作用。大纲内容最终要经过阿尔村民的讨论才能确定。(二)设计阿尔村羌文化保护志愿者徽章。这个想法是我们在chp办公室的一次会议上，由项目当地负责人高荣金所提出来的，目的是为了增强志愿者的荣誉感和责任感。于是，chp委托高荣金设计了融入羌文化底蕴和志愿者精神的徽章，先期制作了100个(后来在阿尔村进展志愿者时大大超出预期，补做了600个)。(三)购买项目所需设备。这些设备是chp提供给阿尔村民在记录民族文化时所使用的，包括一台dv摄像机，两台数码相机，两个移动硬盘，三支录音笔，四个u盘。(四)与来京的三位释比沟通。阿尔村三位知名释比余世荣、朱金龙和余正国于11月上旬来到北京。这三位释比是项目的核心志愿者，对项目的成功开展具有重要影响。我们一起进行了充分沟通，包括对记录大纲的意见、对进行阿尔村震后第一个羌历年的想法、关于修缮阿尔古羌碉的吁请等。二、阿尔村项目的实地开展过程(XX年11月12日—XX年11月22日)XX年11月12日，阿尔羌文化保护项目志愿者队伍七人从北京出发，分别是中国人民高校的王云霞、汶川县文化馆的高荣金(在中央民族高校接受培训)、北京农学院的刘剑骅、中国社会科学院的罗吉华、北京电影学院的高巍以及中国人民高校的郭萍和穆永强。11月13日下午四时许，我们再次来到了阿尔村，依旧入住在余世华家里，虽然住房很紧张，余大叔还是想办法把我们七人全部安排了下来，他们一家的热情和关怀给我们带来了很多温暖，也为项目的开展提供了诸多...
