第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共6页...../...../在县人民医院2012年工作会议上的讲话同志们：大家好！刚才，孙院长对2011年工作总结的很好，2012年工作安排也很具体。2011年，县人民医院圆满完成了年初确定的各项工作目标，人民医院分院的成立、综合门诊楼的即将投入使用门诊人次、住院人次的大幅度增长，经济效益、社会效益明显提高，体现了全院干部职工同心同德、群策群力、艰苦奋斗、甘于奉献的工作作风，特别是在在河南省开展的十大指标综合评估：“医疗质量万里行”活动中，被评为先进单位；新乡市“十大指标”目标考核活动及“三好一第2页共6页第1页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共6页满意”、“优质护理服务”考核中，获得先进单位的称号在这里，我代表局党组再次向你们表示衷心的祝贺。成绩取得的同时，我们还应该看到自身的不足,服务水平、服务质量、医疗安全等问题仍然妨碍着我们的发展，新的一年我们要从以下几点进行提高。一、抓质量，创品牌。质量是医院的生存之本。我们怎么抓？省卫生厅已经把“十大指标”责任书和我们签过了，我认为，抓质量就是要紧扣“十大指标”，按照考核标准，加强检查和考核力度；不断改进就医流程，强化服务理念；努力提高病历书写、三级查房等各项诊疗质量，确保医疗质量持续提高为医院发展打下坚实的基础。按照“十大指标”要求，严抓落实确保年内医疗事故数为0；输血安全事故为0；医院感染暴发事件为0；药品收入占业务收入比例控制43%以下；抗菌药物占药品收入比例力争控制在30%以内；基本药物使用比例达到65%以上等。通过质量的提升，从根源上减少医患纠纷的发生，提高医院在人民群众心中的可信度，让县人民医院成为人民群众就医的首选。二、抓服务，传美名。卫生工作是党委政府服务群众的一个重要窗口，近年来，县卫生局始终把从强化自身管理和服务体系建设入手第3页共6页第2页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共6页以“群众满意”为工作目标，突出抓好服务质量提升和卫生队伍素质建设，树立卫生行业新形象。医院作为卫生行业对民最直接的窗口，其服务水平，直接关系着卫生行业的整体形象。县医院是全县公立医院的老大，在群众心中有着不可替代的地位，县医院服务水平的高低，决定了卫生行业在群众心中的形象。所以县医院必须狠抓服务，在医护人员中坚决树立“一切为了病人，一切方便病人，一切服务病人”的理念，从内心接纳病人，以爱心呵护病人用真心对待病人，开展优质护理服务示范病房比例应达到70%以上，树立医护人员白衣天使的良好形象，绝对不能出现冷眼看病人、对病人不耐烦、甚至是讽刺挖苦病人的现象发生。让人民群众从心里把县医院“服务好”的美名给传扬扩大。三、抓效益，。县医院在县财政投入为零的情况下，经过全院干部职工的不懈努力，2011年业务收入达到8700多万元。数字看起来很大，但是仔细想想，公共固定基本积累多少，职工得到多少实惠？和宏利医院比比，宏利医院400多人，收入1.6个亿，差距在哪里？这个问题值得大家去反思。2012年我们要制定详细的措施，在治疗管理、药物成本控制管理及技术革新三个方面做文章，在人财物保持稳定的前提下第4页共6页第3页共6页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第4页共6页取得最大的效益。四、抓团结，聚力量。团结凝聚力量，团结才能发展。医院人多事多，更要狠抓团结，才能劲往一处使，才能避免不必要的内耗损失团结就是上下一心，下级服从上级、个人服从组织，上级关心下级、组织关心个人。医院有知识分子聚集的大环境科室内、科室间难免出现互不服气的现象，但是我们要精诚协作、扬长补短，常看常学别人的长处，大事上讲原则小事上发扬风格。科室与领导班子之间也要搞好关系，不能只顾科室利益，忽略班子决议，影响大局的利益。归根结底一句话：行政和业务、业务和业务之间，要互相支持互相协作、互相配合，顾全大局，明确工作任务和共同目标，在工作中尊重他人，团结一致促进医院更快更好的发展。五、抓...
