技术服务指南目录一FAQ常见问题⒈网络辅助平台常见问题……………………………1⒉学习端常见问题……………………………………3.升级加密狗………………………………………二软件BUG三功能改进建议一FAQ常见问题⒈网络辅助平台常见问题1.1安装和使用时需要注意的几个问题。1)安装本系统最好是从光盘直接开始安装，不要把安装文件拷贝到硬盘上再进行安装。如果由于某些特殊原因必须拷贝到硬盘上安装，请注意最好要把安装文件拷贝到某个盘符的根目录下；对于视听说3、4级来说，需要把两张光盘的内容拷贝到同一个目录，第二张盘上与第一张盘重复的文件可以不必再次覆盖拷贝。2)安装完成之后必须重新启动系统，否则会由于学习系统字体注册没有完成导致系统某些页面不能显示，从而异常退出整个学习系统。3)如果安装MediaPlayer9的过程中出现问题，请您重新启动电脑，并关闭所有正在执行的程序，重新安装。如果仍然没有安装成功，可能是操作系统的原因所致，建议重新安装正版的Windows操作系统然后再次安装。4)在安装的过程中，如果出现“CRC错误”或者安装程序错误等安装不成功的情况，可能是光盘出现损坏，请和学校的老师联系更换新的光盘。5)如果采用默认安装，需要保证C盘有足够的空间。6)如果机器安装有硬盘保护卡保护了某些分区，安装时请修改后面两个安装路径到可以写入的分区，否则会导致某些模块无法正常使用。7)为了避免播放媒体文件出现问题，最好不要在系统中安装RealPlayer等其他播放软件。8)在学习过程中，能够直接访问互联网的客户端会自动出现提示--QuickTime存在新的版本，询问是否立即升级。这时请选择不升级，否则会导致学习过程中某些环节的音频文件不发声。1.2怎样发布约课信息,答:以管理员身份登录,才能发布约课信息1.3:怎样进行学生升级..答:以老师身份登录辅助平台,选择学生测试定级,点击学生升级单个用户升级:,在条件览输入要升级的学生信息点击查寻,可以看到该学生的信息,选择级别点击设定完成升级.整班升级:在:在条件览输入要升级的学生的大概信息(如:院系,专业,班级,级别)这里有两个功能:①将查询结果中选中的学生设为②将查询结果中所有的学生设为根据情况自己设定.1.4：为什么单元报表没有成绩显示。提示以下错吴。答：主要是因为在管理员界面没有设置教学进度1.5：为什么在安装网络辅助平台时在配置IIS信息服务中会提示此IP以被占用.答：因为新生代交互英语默认80端口以被其它软件占用可用以下3种方法解决,第一种：改变已有WEB站点端口或者为新时代交互英语设置新的端口号,例如:改为250服务器IP:192.168.0.166登录网辅助平台的IP:192.168.0.166:250/web/login.aspx学习系统的登录IP:192.168.0.166:250如果服务器端安装防火墙这种方法不可用。第二种：可以在已有WEB站点中设置虚拟目录具体方法：①点击新建虚拟目录②在别名里写入web③点击下一步，选择浏览C:\wwwroot\Wwwroot\Web确定以上是为web建立的虚拟目录webservice用同样的方法建，第三种：增加新的IP地址点击添加这里就是虚拟目录目录然后在IIS信息服务中为默认web站点选择新建的IP地址在主目录见面中本地路径为C:\wwwroot\Wwwroot⒉学习端常见问题2.1系统启动时出现“不能连接到服务器”的错误是什么原因，如何解决？答：如果系统出现如下图的错误提示：图1错误提示这是因为客户端学习系统必须依靠网络和网络辅助管理平台结合才能正常使用，出现这种提示主要是网络连接出现了问题，比如客户端和服务器之间的线路断开或者服务器出现异常导致网络服务中断，请和本校的网络技术人员联系解决，之后在下图中输入服务器IP地址，如果看到系统登录界面出现则说明网络已经恢复正常。图2IP地址输入界面这个操作也可以手动完成，到软件安装目录下找到remote.ip.txt这个文件打开，把需要修改的服务器IP地址输入到ServerIP=的后面之后保存就可以了。2.2：系统出现“用户名和密码”错误是什么原因，如何解决？答：出现这样的结果原因很多只有一一排除。①用户名和密码也许真的错了，请网管在数据库NewEraEnglish里查表tuser找回密码，或者在网络辅助平台为该用户设置新的密码②加密狗里用户数已用完，这样的问...
