金牌销售员基础知识精髓目录第一节做好准备工作4一、准备好通讯工具4二、服装4三、化妆5四、口才5五、拜访客户前你需要了解的内容：7第二节客户信息的寻找8一、如何收集潜在客户的信息9第三节拜访客户11一、给对方留下良好的第一印象11第四节礼仪13一、金牌业务员应该有金牌礼仪13二、金牌业务员应该掌握礼仪规范13三、会谈之前的礼仪规范14四、正式会谈的礼仪规范16五、餐桌礼仪18第五节研究最强劲的竞争对手20一、对产品的研究20二、研究与你竞争的业务员21第六节研究客户22一、客户消费模式22二、客户的性格与风格23三、研究客户接受信息的习惯24四、研究客户面临的问题24五、研究客户的支付能力25第七节谈话技巧25一、基本说话技巧25二、照顾对方的理解力26三、说话的声音27四、怎样打电话27第八节学会自信28一、给自己一个表现自信的机会28二、做好全部准备工作能让你心里有底29三、促进销售的工具29四、完全了解你的产品29第九节你卖出的不仅是产品31一、你卖出的不是单纯的产品31二、向客户推销未来31三、你推销的还有友谊32第十节直接找权力拍板的人33一、你一定要想办法找到最有权力决定的人33二、对方的回答以及应对的办法34三、介绍竞争对手或者对方同行的情况35四、坚持要求见面35五、紧逼对方36六、坚持到最后，永不放弃36第十一节怎样应对拒绝37一、适应潜在客户的拒绝37二、产品的原因38三、客户自己的原因39四、应对拒绝的一般技巧40五、应对拒绝的高级技巧41六、怎么做好多手准备？43第十二节学会控制自己的情绪44一、认清情绪的作用45二、怎样应对投诉46第十三节管理自己的时间46一、一寸光阴一寸金一小时等于多少钱46二、养成良好的习惯47三、给自己定出切实可行的日程表47四、守时是一件很难的事情吗47五、给自己定出切实可行的日程表47六、如何利用自己的闲暇时间49七、管理时间的原则49八、安排时间的窍门50第十四节管理客户的信息50一、记录自己的有关信息52二、信息传递的技巧52第十五节强硬的意志53一、用强硬意志推动自己出门去54二、用强硬意志促成订单54三、给客户的推力55第十六节报价及谈判技巧56一、有技巧地向客户提出你的价格56二、确实是财力上无法承担57三、竞争对手的价格确实便宜58四、对付价格异议的法宝58第十七节礼物的作用59一、无礼不成交59二、选定礼品的原则60三、赠送礼品的技巧60第十八节高级谈判技巧61一、理解双赢的重要性61二、达成双赢结果的一般方法61第十九节人脉关系63一、私人交往的若干重要原则63二、与客户私人交往的原则64三、利用电话建立私人关系64第二十节道德形象65一、道德形象在工作中的作用65第二十一节签约成交69第二十二节业务员容易犯的致命错误70第一节做好准备工作既然你在读指导准则，那就说明，你要么已经是一名业务员，要么在成为一名业务员的路上。总之，你希望自己能够成为一名金牌业务员。一名金牌业务员，不仅能给自己带来丰厚的收入，而且能实现自己的人生目标，获得尊敬获得地位。不仅如此，金牌业务员，首先是一个能够帮助别人解决难题的人。只有能够帮助你的客户解决他面临的难题，你才会超出一般业务员卖东西的境界，真正体现金牌的价值。假如你准备成为一名金牌业务员，你需要做哪些准备工作呢？一、准备好通讯工具作为一名金牌业务员，你必须保证，你的客户与准客户随时能把信息与资料传递给你。因此，你需要：1.移动电话，不能过于低档，否则会被某些人看不起；高档的也不是很妥当，容易被认为有炫耀的意味；中档最好。2.电脑，你应该有自己的电脑，最好有一台笔记本电脑，那样你就可以随身携带大量资料，传递最及时图文信息。3.名片，名片的印刷与设计一定要与众不同，让别人记住你的名片。4.文件夹或者公文包，兼具功能性美学性。5.笔不需要名牌，但一定要保证书写流利。二、服装金牌业务员不是服装模特，不需要你穿一身高档服装，你的服装应该给人以非常干练职业的印象。你合适的穿着也许不能给你带来什么，但你不合适的穿着却能给你带来灾难性的影响。如果你想成为金牌业务员，在服装上你必须注意：1.见客户的时候，你必须保证自己穿着整洁合体的职业装/休闲装。2.不要在熨烫衣服上省心...
