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给力总结杜子建的“各种微”杜子建老师关于“官微”的若干观点此文是微薄专家杜子建老师的观点,转载整理如下,和大家分享学习杜子建老师微薄链接:xt.sinaxx/duzijian【企业微博】:企业(机构)微博在新浪注册已经近万家,但是于微博经营这块做得不错不足百家;能把微博做到像x新周刊x戴尔中国这样的水平已经寥寥可数。更多的“官微”仍然处于尝试和摸索阶段;有些“官微”由于受到企业内外的制约,基本不知道如何玩,这个现象新浪官方应该予以指导,我只算客串。【官微引导1】:基于新浪微博和企业官微均处于探索阶段,大家共同摸索探讨,是一个必要的发展过程,而当这个过程成熟以后,未来的新浪企业官微,将在中国经济发展中发挥重要力量,因此,作为微博爱好者和研究者,我愿将我这一年所学的心得与大家共享。在以下几章所讲到的不妥和谬误之处,万请各路海涵【官微引导2】:官微,以我个人的谬解,大致有四个主要功能。其一是企业信息发布;其二是与目标消费者建立情感;其三是前沿客服;其四是危机监测、预警和快速公关。一个官微,同时要肩负四大使命,可见其不是一两个人所能担当的,它需要企业的多个部门进行横向协调配合,所以,“经营”起来颇有难度。【官微引导3】:企业官方微博,在微博上行走,其实有两大尴尬。1,是来自企业内部的制约,企业因为各有个性和特色,以及各企业领导的要求迥异,而导致企业微博经营的苦恼;2,微博是最具人情味的地方,尊崇的是“人”的互动,而网友对官微的普遍认知是“非人”是“组织化”的,因此经营起来颇为艰难。【官微引导4】:既然是具有多人共管的组织好微博,同时还要肩负那么多的企业使命,那么按照中国人的传统处事原则,出于对整个企业负责考虑,大家大多尊崇一种经营原则【不求有功,但求无过】,因此,官微经营起来就变得格外谨慎小心。由此也就无法赋予官微“鲜活的生命质感”;因此而枯燥并失去价值。【官微引导5】:官微还有一个主要困难就是表达。如何表达,是官微最头疼的事情之一。其一,由于领导都忙,没他的口谕,管理者应该如何表达?二,企业信息不可能每天都有,在没有信息发布的情况下是否闭口?三,领导和企业的这些话到底应该怎么说?四,写错话了怎么办?五,写错字出事了怎么办?【官微引导6】基于前面5条微博所指出的各种问题,我建议各企业应该从一把手的高度来重视官微,1,把官微提升到中宣部职能部门的核心高度;2,由企业一级领导亲自挂帅、协调兵种、斟酌措辞、督管微博;3,最重要一点,要对官微管理者【授权】,授权是最大的支持,是本着对整个企业负责的宗旨。不能轻视【官微引导7】:官微,在能够获得企业领导最大授权以后,究竟应该如何经营呢?据我所知,新周刊的官微,是由新周刊杂志社副总编何树青老师亲自挂帅的,而且,新周刊总计不少于五人在职业化专职化的管理微博,并建立了除x新周刊之外的“早安”和“晚安”账号,他们的话题,总是行走在时代的最前沿。【官微引导8】:官微到底应该怎么玩呢?在回答这个话题之前,我必须再次强调【网性】和【网感】这两个关键词。如果官微管理者不是资深网民,那么,仅仅这两个词的理解,可能就需要在网络上摸爬滚打一两个月。否则,会把自己连同企业都带向尴尬和被动的境地。【官微引导9】:我在微博上层多次提到【网性】,那么,到底什么是网性?形象一点说,网性,就是这个网站的【风俗人情】,如同每一个村长一样,不同的村长有不同的“风土人情”。比如腾讯,其“网性”是偏年轻、雷族多;而新浪的网民群体构成,偏于人文,或是“偏右人文”,新浪的文字未必适合腾讯。【官微引导10】:关于【网感】,网感呢,简单说就是姚明投篮的时候的【手感】,这个,在斯诺克台球场也有此说。一个网感不强的人,如同投篮不顺的球手一样,练了好多年的篮球,但就是命中率偏低。这个问题,是要在了解【网性】,深知众网友的集体好恶以后,才能产生的。网感是“官微”经营的关键。【官微引导11】:我认为,官方微博最合适的经营者,应该是企业领袖。企业领袖以自己真实的姓名玩官微,有三个好处,1,是可以自由自在地随性写微博,如x任志强x潘石屹x李开复...

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