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()德鲁克对企业的独特见解是,要想知道什么是一个企业,必须从理解企业的目的开始
企业的目的必须存在于企业本身之外
事实上,企业的目的必须存在于社会之中,因为企业是社会的一部分
企业的目的只有一个适当的定义:创造顾客
是顾客决定了企业是什么
因为只有顾客,通过其对商品或服务的购买,才使经济资源转化为财富,物品转化为商品
企业想生产什么并非十分重要
顾客想买什么,什么是他们的认知价值,那才是决定性的
他们决定着企业是什么,企业生产什么,企业是否会兴旺
由于企业的目的是创造顾客,任何企业都有两项职能,也仅有这两项基本职能:营销和创新
营销和创新产生出经济成果,其余的一切都是“成本”
营销是企业独一无二的职能
企业不同于任何其他组织之处在于企业经营产品和提供服务
任何一个通过经营商品和提供服务来体现自己职能的组织都是企业
这就是德鲁克给企业所做的定义
年以来,美国的经济革命在很大程度上是一场销售革命
世纪初,美国企业界人士对待营销的典型态度还是:“销售部门销售工厂生产的任何产品
”今天,人们日益认识到“市场需要什么,我们就生产什么
”这标志着以产品为导向的时代的结束,以市场为导向的时代的开始
只有营销一项还不能构成一个企业
在静态经济中,不存在所谓的“企业”,更不存在所谓的“企业家”
静态社会中的“中间商”只是一个收取佣金的“经纪人”或不创造任何价值的投机者
企业只存在于一个发展的经济之中
企业是经济社会成长