XX市第十人民医院开展进一步改善医疗服务行动计划整改推进会5则范文第一篇：XX市第十人民医院开展进一步改善医疗服务行动计划整改推进会XX市第十人民医院召开“进一步改善医疗服务行动计划”整改推进会2016年11月3日，XX市第十人民医院就XX市卫计委关于2016年“进一步改善医疗服务行动计划”活动督导检查情况的通报情况，召开全院中层领导干部会议，部署整改推进工作。会议主持陆锋同志结合督导检查通报的问题及2016年“进一步改善医疗服务行动计划”评分细则、2016年现场检查反馈情况，逐条列出医院目前存在的问题及整改的措施，并明确落实整改期限及责任人。韦元昌院长对会议及时召开给予充分肯定，他强调，“进一步改善医疗服务行动计划”是全院性的工作，各科室务必要按文件要求将工作落到实处。院办、医务科、护理部等职能科室作为落实整改工作牵头部门，要充分理解评分细则，针对细则条款，建立完善科室台账。各科室、各职工要加强配合，端正态度，重视整改工作，按照整改文件要求整改到位。（XX市第十人民医院黄清华）。XX市第十人民医院2016年11月3日第二篇：医院“进一步改善医疗服务行动计划”***医院“进一步改善医疗服务行动计划”总结报告我院根据《XX省实施进一步改善医疗服务行动计划工作方案》及市卫生计生委《关于印发XX市实施改善医疗服务行动计划工作方案的通知》，患者提供“安全、有效、方便、价廉”的医疗服务，努力缓解人民群众看病贵就医难问题，我院高度重视、精心组织、认真落实的总方针，坚持把“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每一个环节，通过自查、互查、积极整改等办法，努力完善我院医疗服务流程、制度和设第1页共27页施建设，并取得了一定成效。一、提高认识、统一思想我院领导对此次全面改善医疗服务的专项行动非常重视，充分认识到“全面改善医疗服务专项行动”是我院今后一段时间内的重要工作。“服务专项”工作是省厅、市局强调的战略性工作，要迅速把专项工作推向我院并不断深化，充分调动全院职工的积极性，我院迅速成立了以院长为组长的“全面改善医疗服务专项行动”领导小组，提出了“提高认识、统一领导、逐级负责、层层落实”的具体要求和目标，并积极听取院属各职能科室就专项工作提出的建设性意见，制定了由院领导分工负责，科室、人员层层负责的逐级责任制及专项行动实施方案。二、落实制度，合理改善“全面改善医疗服务活动”中，我院重点做了以下十个方面的工作：一、是严格落实诊疗责任制，要求医务人员严格执行首诊首问负责制；建立新型的住院病人责任医师和责任护士制，制定诊疗、护理质量评价标准，实行住院部24小时医师值班制。二、是改进服务流程。门诊大厅和各门诊候诊区增设导医和分诊护士，在病人挂号、就诊、交费、检查、取药、住院等过程中充分利用现代信息技术，简化程序，减少排队次数，缩短等候时间，实现门诊“一站式”服务；实行分科、分散候诊，加强力量维护好门诊、急诊秩序，减少病人围观，提高诊疗质量；推行“一医一患一诊室”、实行门诊服务窗口和诊室弹性工作制，对病人提供各环节服务；常规检查取消预约，随到随做。三、是开展延伸服务，各科开展电话咨询服务，减少病人往返医院的次数；对出院病人实行电话随访，并将反馈意见记录在案，实行医务公开，解答公众咨询；建立城乡、社区医疗机构联系点制度，与基层医疗机构建立双向转诊关系，医院大公卫意识，开办常见病、慢性病防治讲座并现场免费行医，极大的方便了社区患者。第2页共27页四、是医护人员加强了与病人及病人家属的沟通，坚持“以病人为中心”的服务理念，从病人门、急诊到出入院始终贯穿人性化服务和心理支持服务，尊重病人的知情权、隐私权和选择同意权。五、是专门成立护理质量管理委员会，对各科室护士进行定期、不定期考核；注重落实整体护理，经常性的对护理病历进行评比，合理简化病历内容；护理部组织护士长每周五对危重病人的各项护理措施进行检查；制定护理差错和安全管理报告制度，鼓励护士主动报告差错和问题，并及时召开护士长例会予以批评和纠正。六、是提高了急诊服务的高效性，建立了畅通高效的急诊绿色通道。我院...
