前言美容行业在中国市场已有三十多年的发展，进入二十一世纪随着广大女性消费者对美容、养身需求的日趋成熟，市场也愈来愈形成规范，在行业发展的趋势下，迫使众多美容会所由原来柞房式，经验式的经营向规范化、标准化的经营迈进！忽如一夜春风来，千树万树梨花开！然而美容行业众多从业人员，如：会所老板，店长、顾问、美容师、美体师等却不知什么是规范；什么事标准；什么是系统；众多的从业人员都很渴望自己专业，如技术上的专业；服务上的专业；管理上的专业；销售上的专业等等；于是美容行业的各种培训如雨后春笋般风起云涌。纵观全世界各行各业的发展，没有任何一个行业有美容行业的培训教育之如此之多。从2000年美容行业的培训开始至今整整十二年，众多从业者几乎经历了洗礼般的学习；整个行业素质有了大幅度的提高；但就会所内的规范化管理任显不足和混乱。店内管理的步伐跟不上消费者前进的速度，究其原因则是众多培训以观念为主，框架式的内容较多；根本无法复制。而众多老板在学习这个问题上较盲从。自己的定位、自己的员工、自己会所的成长究竟应该学什么不是很清楚，所以在学习上也用了很多钱，花费了很多时间，成果却不是很大。很多培训公司和咨询公司也很少针对性的对美容行业——这一特殊的行业，特殊的从业人员，特殊的消费者研发一些针对性的训练系统，绝大部分还停留在听课学习这个阶段；我们认为一个人的能力的成长是靠训练起来的，听课时很难达到能力的提升的，就像运动员一样，必须要有一个好的教练；并且这个好的教练还需有一套标准的训练系统。众多会所领导人经常为执行力而发愁，都很渴望自己店内的中层管理者和员工执行力好；但她们却不知道，执行力是建立在标准化的基础之上的；会所内各项工作根本就没有标准，都是随心所欲和靠经验在做事，既没有标准的流程，也没有标准的话术，怎么能谈执行力呢？每个人的经验和成长都不一样，没有标准就不可能统一，没有标准，检查工作都没有依据，所以没有标准化空谈所谓的执行力是没有意义的。睿澜咨询顾问公司是美容行业专业培训店务系统化管理的公司，10年在广东、武汉、浙江、重庆、石家庄等城市培训过美容会所和美容连锁机构几百家；睿澜美容店务管理系统在手可以长期受用，因为这么多年她们知识听课记录和训练时用脑筋记；我们也从没有把全套文字版给广大需求者；因为我们觉得这是我们商业秘密；这一次我们决定编辑睿澜店务系统最核心的系统给大家，希望能给广大美容从业人员在工作上以最大的提高和帮助！全书共分为四个章节：第一章顾客管理系统；第二章优质服务标准系统；第三章店长顾问执行系统；第四章店内销售系统；这四章店内销售系统通过无数美容会所的实践，效果十分明显；并且我们也通过众多会所的下店执行得到了切实可行的效果。通过下店执行我们也得出了这样一个真理：不管是单店还是连锁店只需要把这四大系统在店内建立起来，这个店就一定形成规范的管理；并且每年的业绩都能以30%的速度递增。会所老板看了此书，知道如何检查，督促中层管理者做好店内的管理工作；店长、顾问看了此书知道每月做什么事？每周做什么事？每天做什么事？店内顾客如何管理，如何帮助她们制定销售方案和销售流程，知道每月如何帮助美容师制定制定业绩目标，每周如何分拆业绩到个人；美容师看了此书知道自己顾客应该如何管理，每天如何做工作日志；每周顾客的售后服务如何做；特别是顾客的预约会有很大的提高；本书在流程的关键点上都附有实战表格，通过表格可以训练美容师数字化的管理；通过表格可以让全体人员训练自己的时间管理；通过表格更能训练她们的目标管理；为了让本系统的细节标准在店内执行到位，每本书配备了一张讲课碟片，达到听觉和视觉的融汇贯通，起到事半功倍的效果！本公司承诺：广大需求者当你购买了此书和讲课碟，在工作实践运用中有不懂或难懂的地方，我们将免费为你解答和店内集中解答和培训。我们衷心祝愿美容行业广大从业人员能通过此书的学习，在能力和各项专业都有大幅度的提高；从而在美容行业达到自己的目的，走向人生美好的彼岸!整个系统的学习方法、执行要求和能达到的结果剖析：1、整...
