金色海岸家园物业服务策划方案(定稿)VIP免费

金色海岸家园物业服务策划方案温州大管家物业管理有限公司二0一一年四月目录第一章第一章前言前言..................................................................................................................11第二章物业服务整体设想第二章物业服务整体设想..........................................................................................22第三章第三章物业服务人员配置、财务测算物业服务人员配置、财务测算......................................................................77第四章第四章基础物业服务标准基础物业服务标准........................................................................................1212第五章第五章管家式服务管家式服务....................................................................................................2525第一章前言有一种物业形态，它集合住宅、办公、休闲、商务等多种功能于一身，犹如魔方，看似外表简单，但其内涵总会恰如其分地丰富着你的生活。在这里，你可以放下公文包就进入健身房；可以在午休时做一次小小的SHOPPING；可以独享一杯蓝山；可以共享一次郊游，地铁、商场、酒店……所有的资源尽在手边，它让我们的生活从单一变得多元，从单调变得精彩。金色海岸家园以其优越的环境资源、超前的规划设计、创新的产品形象吸引了一大批社会高端人士。但金色海岸家园的物业管理服务如何才能适应高端群体需求，并使优质服务有效地向客户传递？如何提高其差异性及超前性？如何借助优质的物业管理服务推动销售？如何营造及实施金色海岸家园规范优质的管理服务与中欧地产的品牌发展成为有效的互动。金色海岸家园描绘着未来生活的美好蓝图，而物业服务作为软性配套服务是将这种蓝图变为现实，从而提高整个城市的生活品质的主要力量，同时也是企业自身发展新的拓展机会和良好平台，真诚地希望公司能借助这个平台，扶云直上，鹏程万里。第二章物业服务总体设想一、项目概况金色海岸家园位于温州瓯北，地处瓯江北面阳光大道旁，地块位置符合城市未来发展方向,属于温州城市适合发展高档居住及商业的区域。项目建成之后将成为温州瓯北最高档的，集商业、居住、酒店于一体的现代化都市综合体，包括温州瓯北规模最大、档次最高的集购物、休闲、餐饮、娱乐于一体的现代化购物中心，国内一流的高品质人文社区和顶级水准的五星级酒店，国内一流的精装酒店服务式公寓。二、项目定位分析精准的项目定位，为金色海岸家园的物业管理服务定位指明了方向。从金色海岸家园项目整体运作策略上，其物业管理定位应在三个方面与项目定位实现良性对接：①整体的档次定位相符；金色海岸家园的住宅走的是精品路线，营造的将是顶级、温州一流的高档精装修楼盘。在金色海岸家园的设计过程中，整合了优秀的设计团队；在建设过程中相信无论是材料的选择，还是工程的施工，“精品”都是一个不变的主题。开发商已经为我们创造了“精品”的硬件，如何在“服务”这个软性要素上达到并实现“精品”的目标将是我们思考的要点。我们认为，为满足金色海岸家园软性服务的需求，实行服务体系是一种必要保障。②整体的风格定位相符；金色海岸家园是一个集商业、居住、酒店于一体的现代化都市综合体物业，整体而言，各个不同类型的物业之间是相互依存、相互助益的。因此，如何充分发挥不同类型物业各自的特点，并使不同类型物业之间的相互关系达到高度和谐共生的状态也是我们后期服务的重点。此外，在物业服务内容的设定上如何充分利用住宅物业以外的酒店、商业物业内的资源也将成为我们服务的方向。③整体的客户定位相符。金色海岸家园的客户都是对生活品质具有很高的要求、拥有很强的经济实力、处于金字塔顶端的成功人士。只有这样，物业管理服务才能与整体项目形势和谐与统一，真正成为金色海岸家园销售的强劲推动力三、项目优劣势分析“项目优劣势与物业管理形成良性互补”是金色海岸家园物业管理服务内容订制的重要原则之一。如何合理利用项目优势深化物管方案？如何利用物管内容的设定来弱化金色海岸家园劣势？又如何结...