XX年门急诊工作计划VIP免费

XX年门急诊工作计划2015年，是医院“三甲评审年”，我们门急诊护理工作也将紧紧围绕“医院三甲评审”相关要求及护理部、门诊部有关精神，结合门急诊护理实际情况，坚持以“以病人为中心”“以人为本”的服务宗旨和管理思路，加强护理服务质量的管理与提升，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措、创新管理方式增强门急诊护理服务工作的生机与活力，为加快我院的发展做出应有的贡献，并不断提高患者满意度。一、积极创新改善服务措施，提高护理服务内涵。1、落实护士服务规范，加强群体形象要求，要求护士淡妆上岗、着装整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。落实文明用语，做到接待患者要有问候声、咨询声，不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，经常主动询问患者否需要帮助等，不断提高护士的文化素质和修养。2、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。导分诊护士热情主动接待患者，礼貌待人，有问必答，白问不厌，热情做好解释工作。让病人得到有效有序的诊治。3、严格执行首问负责制，切实帮助患者及时解决问题。4、确保、完善便民措施，使便民工作落到实处。5、根据专科患者疾病特点优化健康教育内容和形式，为患者提供心理与健康服务。6、定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝服务差错和事故的发生。认真落实服务质量的检查和服务纠纷的处理，消除本位思想，学会站在全院的角度学习和处理问题，不断提高患者的满意度二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。1、不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教第1页共25页训，使安全警钟常鸣。2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查。3、合理利用人力资源，加强重点时段的管理，合理排班，以满足病人需求为目的：如节假日、患者高峰时段等，实行弹性排班制，减少患者候诊时间。4、对新入职护士的管理：对她们进行上岗培训，内容包括：护士的工作职责、仪表礼仪、急救技术和知识等。同时指定有临床经验、责任心强的护士及护士长做带教老师，不断提高他们的专业水平。5、完善护理紧急风险预案，注重培养护士的应急能力，对每项应急工作如患者突然晕厥、电脑网络突然中断，突发性停电、停水等都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力，尤其是当就诊患者出现紧急状况，要能迅速做出正确、及时、完善的处理，为挽救患者生命争取抢救时机。三、保持各诊室、各诊区清洁、舒适、安全。四、加强急诊预检分诊，落实首诊负责制，及时救治急危重症患者，保障绿色通道畅通。五、其他1、积极配合做好医院等级评审前的各项准备、整改工作，全力以赴迎检。2、积极、按时完成院、护理部、门诊部交给的其他工作和任务。3、鼓励护理人员积极参与各项活动，努力提高护士个人素质，增强团队凝聚力，营造和谐的护理团队。第二篇：门急诊护士长工作计划门急诊护士长工作计划一、看清形势，转变思想，修订科室规章制度。二、加强护理安全管理、提高护理质量。1、每月进行护理质量检查自评，并在每月的科室例会上反馈。2、修订各班职责，细化工作流程，狠抓责任落实。排班坚持新老搭配、强弱搭配。3、制定个人护理质量绩效考核方案，将绩效考核结果与护第2页共25页士薪酬分配、评优、晋升、晋级直接挂钩。4、加强管理急诊护理文书书写，使合格率达98%以上，完成率达100%三、加快人才培养，提高护理人员的应急能力1、每年派业务骨干1-3人去上级医院进修。2、对新进的护士进行短期轮岗培训。2、对护士进行分层次培训.新进或低年资护士每月进行操作考核及理论考核，通过本专科相关理论、技能考核合格后，方可单独值班。其他层次护士每季度考核一次。3、每月组织一次科内业务学习，由科内护士自己准备学习内容，轮流讲课，提高学习积极性。4、联合医务科安排每季度一次急诊模拟演练，熟练掌握常见危重病人的护理常规...