第1页共2页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共2页助理电子商务师认证考试大纲第一部分说明一、本大纲根据《助理电子商务师岗位标准》相关内容编制。二、本大纲为助理电子商务师认证考试依据。三、本大纲知识点按照《助理电子商务师岗位标准》中《助理电子商务师职业素质描述方案》的体例编排。四、本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《助理电子商务师认证考试方案》五、本大纲同一类知识可被不同的“岗位素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“岗位素质”规定的掌握标准确定考试难度。第二部分考试内容一、电子商务概论1、电子商务概述了解：电子商务的实质与特点以及电子商务的内涵掌握：电子商务的定义2、电子商务的产生和发展过程了解：电子商务产生的背景、电子商务的发展过程以及我国商务的发展3、电子商务对社会的影响了解：电子商务的影响、我国电子商务发展存在的问题及对策4、电子商务的法律环境了解：域名争议及其解决、电子商务交易合同的法律问题、消费者权益的保护、电子商务中的著作权问题、网络服务提供者的法律责任、电子商务的税收问题、电子商务纠纷的管辖与法律适用、电子商务中的犯罪与安全防范等第2页共2页第1页共2页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共2页二、电子商务的技术支持系统5、电子商务的技术基础了解：因特网、EDI技术、电子商务的技术标准以及信息技术基础结构标准掌握：网络安全6、电子货币与支付系统了解：电子货币的安全性问题及解决方案掌握：电子货币以及电子支付系统7、电子政务了解：网上政府、增值服务以及电子社区三、网络营销8、网络营销概论了解：网络市场调研、网络化的“STP”营销、掌握：营销理念、市场、网络营销与网络营销组合9、网络营销组合策略了解：产品策略掌握：网络营销的定价策略、网络营销渠道以及网络促销策略10、企业与消费者（BtoC）之间的电子商务了解：BtoC电子商务模式发展的必然性和可能性、BtoC营销环境、我国网上零售的现状和发展、BtoC电子商务的模式掌握：BtoC电子商务的流程11、企业与企业（BtoB）之间的电子商务了解：BtoB电子商务的发展状况、BtoB电子商务的模式掌握：BtoB电子商务的流程、BtoB电子商务最重要的模式以及发展中应注意的问题四、网络贸易12、电子商务与国际贸易了解：EDI在我国对外贸易中的发展和应用、掌握：国际电子商务概述13、进出口业务电子化操作掌握：交易前的准备工作、交易磋商与合同的签订以及进出口合同的履行
