内部资料注意保密-1-岗位胜任力模型构建报告深圳市问鼎资讯有限公司2011-12-02中国移动通信集团湖北有限公司集团线条专业规划项目内部资料注意保密内部资料注意保密湖北移动集团线条专业规划项目目录目录...................................................................................................................................................-1-一、前言...........................................................................................................................................-2-二、研究方法和步骤.......................................................................................................................-3-(一)被试的选取................................................................................................................................................-3-(二)工具与材料................................................................................................................................................-4-(三)行为事件访谈............................................................................................................................................-4-(四)数据编码....................................................................................................................................................-4-(五)数据处理和岗位胜任力模型的建立与验证.............................................................................................-5-(六)数据处理方法............................................................................................................................................-6-三、集团客户经理研究结果与分析...............................................................................................-6-(一)访谈字数和访谈时间分析.........................................................................................................................-6-(二)优秀组和普通组岗位能力频次差异比较.................................................................................................-7-(三)岗位能力评价法的信度分析.....................................................................................................................-7-(四)平均等级分、最高等级分的差异检验.....................................................................................................-8-(五)《集团客户经理岗位能力核检表》频次统计结果...............................................................................-16-四、集团客户经理岗位胜任力模型.............................................................................................-18-五、集团客户经理岗位胜任力行为量表.....................................................................................-20-六、产品集成经理（行业支撑经理）研究结果与分析.............................................................-35-（一）基础分析..............................................................................................................................................-35-（二）岗位能力评价法的信度分析...............................................................................................................-35-(三)平均等级分、最高等级分的差异检验...................................................................................................-35-(五)《产品集成经理/行业支撑经理岗位能力核检表》频次统计结果.....................................................-38-七、产品...
