更多企业学院:《中小企业管理全能版》套讲座份资料《总经理、高层管理》套讲座份资料《中层管理学院》套讲座份资料《国学智慧、易经》套讲座《人力资源学院》套讲座份资料《各阶段员工培训学院》套讲座份资料《员工管理企业学院》套讲座份资料《工厂生产管理学院》套讲座份资料《财务管理学院》套讲座份资料《销售经理学院》套讲座份资料《销售人员培训学院》套讲座份资料购房客户消费心理分析一、透析客户心理要想更好地掌握客户需求,进而更好地满足客户需求,必需对客户的心理有足够的了解
因为“心”支配了一个人的思想、意志,同样也支配了一个人的购买行为
俗语云:“攻心为上”,因此,经营策划和销售都要紧紧围绕客户的“心”展开
同样,透析客户心理会对掌握客户心理和客户心理规律有极大的帮助,对提高销售人员质素有也很大帮助
(一)消费群分析、女性消费群分析职业女性的消费需求已日渐超过男性
①相对缺乏理性与男性相比,女性对物业选择更具有感性、易受他人左右的特点
购买意识、消费方式也很容易在女性消费之间传播并相互影响
②忌妒心一般来说,女性思虑更细,很容易被引发“忌妒心”,攀比心理比较强烈,在生活追求上易与周边熟人比较
但对于知识文化水平较高的女性来说,这一点并不是很明显
、单身贵族消费群白领阶层的消费意识随着社会进步发展迅速,单身一族对住宅物业要求日益强烈,对住宅的功能要求较高
该群体多为高收入、高学历的单身者
①由于多是知识阶层的消费者,所以对物业的要求相对苛刻,有时愿花较多的钱,也不愿买回廉价粗糙的物业
②要求稀有、精致由于“单身贵族”们独立独行的意识较强,对珍贵、稀有、精致的物业有浓厚兴趣,以体现其“贵族”风范
③理性不受折扣影响他们的购买理性,冷静而客观,对大减价方式不屑一顾
他们更相信专家,与这类客户接触要掌握足够的专业知识,并力求表现得高雅而富有内涵
、老年消费群中国老年人消费市场日益扩大,其消费心理和