美容美发中心服务流程1、理发服务流程流程具体内容及程序工作前准备(1)签到上岗前,应先作自我检查,做到仪容仪表端庄整洁,符合要求
(2)上岗后,先做好工作前准备,做到各类用具物品齐全,各种设备完好有效,室内整洁干净
(3)精神饱满地时刻做好迎客准备,亲切有礼貌地接待每一位客人
迎接客人(1)面带微笑,主动招呼客人
(2)询问客人是否预订
(3)登记客人姓名、房号,询问客人要求并告知理发项目的金额
(4)引领客人至理发椅
理发服务(1)待客人入坐后,先替客人围上挡发用大围巾
(2)剪发前,须先观察一下宾客头型和原有发型,并征求宾客意见
(3)剪发时,手势要正确,操作要轻巧,使用器具要得当
(4)剪发完毕,须将宾客的挡发大围巾和毛巾解下,为宾客除去颈部头发后,换上小围巾和防湿围巾,再替宾客洗发
(5)洗发时,先将洗发液适量注入宾客头部,随后用双手轻轻揉动,并顺势作头部按摩,力度控制适宜
(6)冲洗过程中,应主动征询客人对水温的要求,冲洗完毕后,用干毛巾将客人的头发轻轻擦干并包扎起来,随后递上一块湿毛巾请客人擦脸(注意毛巾的温度不要太烫)
(7)男宾修面时,理发师须戴上口罩,并谨慎使用剃刀,防止伤痛宾客
(8)修面完毕,根据客人需要作脸部按摩
(9)吹风定型时,应征询宾客对发型的要求,注意观察宾客脸型和发型,尽可能设计完美
(10)吹风定型完毕,应为宾客照后镜,征询宾客意见,宾客如有意见,要认真进行修补,直到宾客满意为止
(11)理发结束,如宾客无其他服务应取下宾客身上围巾,清除宾客身上粘着的头发,并为宾客结帐
(12)宾客临走时,应主动为宾客递上携带衣物,宾客理发时脱卸的衣服要主动替宾客穿上
送别客人(1)礼貌向宾客道别,欢迎下次光临并送客至门口
(2)及时清扫场地,整理物品
(3)清洁使用过的理发器具并放入紫外线消毒箱消毒,同时将使用过的毛巾清洗后放入消毒箱消毒,并做好再次迎