*****有限责任公司工作说明书编号DW-JD-0706发布日期单位名称*****有限责任公司岗位名称售后服务工程师直接上级业务维护主管部门商务部直接下级/下级人数/主要工作职责进行市场维护，争取老客户订单，签订销售合同；跟踪订单，对客户进行售后服务。工作内容1、制度的拟订与执行1.1贯彻执行国家相关法律法规及公司的各项规章制度，严守公司秘密，维护公司利益；1.2贯彻执行商务部各项规章制度和制定相应的实施细则；2、完成老客户维护与服务等工作；3、商务维护3.1按照上级划分的老客户,通过EMAIL、函件、传真等形式与老客户进行日常联系,包括向客户推荐公司产品、回复客户的询价；3.2通过各种渠道（如展会、国际性贸易网站、政府支持等）广泛收集市场信息与老客户相关信息；3.3建立和维护分管老客户档案，维持重要客户，与老客户保持良好关系；3.4参与合同谈判、合同签订等工作；3.5参与制作样品/成品生产商务计划、商务计划通知；3.6及时跟踪分管业务的货款回收、清收超期应收帐款；3.7及时解决分管业务销售中产生的问题，对客户提供售后服务；4、按月、季、年编制小组工作计划、工作总结，并按时提交主管；5、积极参加专业培训，不断提高业务水平和专业技能6、完成领导交办的其他工作权限1、授权范围内的合同签订权；2、其他临时授权。责任1、对工作计划的完成负责；2、对业务货款的安全回收负责；3、对商务部涉及公司的秘密负责。任职资格性别不限年龄25岁以上资格证/学历大专及以上专业市场营销及对外贸易相关专业经验具有三年及以上相关工作经验。知识1、熟悉：市场营销、外贸2、了解：**产品知识技能1、熟练运用一门以上外语；2、具有很强的沟通、协调和社会活动能力；3、具有敏锐的市场洞察力。职业道德诚信、勤俭、敬业、思维活跃开阔。
