H药集团有限公司责任中心业绩评价标准机密目录第一章评价标准和指标说明.............................1一、集团公司..............................................................................1二、权属公司..............................................................................3三、战略发展部..........................................................................5四、资产管理部..........................................................................7五、审计监察部..........................................................................9六、经营协调部........................................................................11七、行政管理部........................................................................13八、人力资源部........................................................................15第二章指标量化办法..................................17一、指标分类............................................................................17二、正向指标量化办法............................................................17三、逆向指标量化办法............................................................17四、满意度指标量化办法........................................................18五、非满意度指标量化办法....................................................18附录一：非满意度指标量化表...........................19附录二：满意度调查问卷...............................22一、客户满意度调查问卷........................................................22二、服务支持满意度调查问卷................................................23三、相关部门满意度调查问卷................................................24四、员工满意度调查问卷........................................................25五、部门员工满意度调查问卷................................................27责任中心业绩评价标准第一章评价标准和指标说明一、集团公司集团公司业绩评价标准责任中心H药集团有限公司评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式财务股东权益回报20%正向资产管理部根据集团公司财务报净资产周转率15%正向资产管理部根据集团公司财务报净利润15%正向资产管理部根据集团公司财务报利息支付倍数10%正向资产管理部根据集团公司财务报净资产增长率10%正向资产管理部根据集团公司财务报内部管管理创新成果4%非满意度经营协调部组织调查获得，分管副总裁计算F值薪资利润率3%逆向资产管理部根据集团公司财务报劳动生产率3%正向资产管理部根据集团公司财务报员工人均培训5%正向人力资源部组织调查获得学习成员工满意度5%满意人力资源部组织调查获得信息化建设5%非满战略发展部组织调查，分管副总研发投资占主5%正向资产管理部根据集团公司财务报修订履历修订时间修订内容修订者审核审批2004.04.05新规做成集团公司业绩指标说明评价方面指标名称指标说明财务股东权益回报率＝净利润/股东权益用来评价集团公司为股东创造价值能力的指标净资产周转率＝主营收入/（（期初净资产总额+期末净资产净利润评价集团公司的盈利能力利息支付倍数＝（税前利润＋利息费用）/利息费用净资产增长率＝期末净资产总额/期初净资产总额评价集团公司的增长和发展能力内部管理管理创新成果评价集团公司的管理能力薪资利润率＝集团公司薪酬福利总额/集团公司净利润劳动生产率＝主营收入/（（期初员工数＋期末员工学习员工人均培训＝集团公司员工培训人时总和/（（集团公司员工满意度集团公司员工对工作的综合满意程度信息化建设用来评价集团公司在提高内部管理能力方面投入的指标成长研发投资占主营收入比例＝（各权属公司年度研发投资总额＋集团公司年度研发投资额）/集团公司主营收入，用来二、权属公司责任中心权属公司评价方面指标名称指标权重指标类型信息获取方式财务股东权益...
