电子商务网购市场分析与应对策略VIP免费

冯雄华：电子商务网购市场分析与应对策略2008年，在全球金融危机背景下，我国电子商务交易总额突破了3万亿，同比增长超过40%。中国B2B电子商务交易额达2.9万亿人民币，保持20％左右增速，B2C交易额70.9亿，C2C交易额1121亿，B2C／C2C保持约３０％以上增长。B2C／C2C的行业状态、企业生存状态、客户特性等，对于电子商务购物网站的开拓、运营、营销都有着不可忽视的作用。◇C2C购物网站C2C购物网站主要指的是为消费者个人与个人之间进行买卖提供交易平台的网站，主要有淘宝网、拍拍网、TOM易趣网。◇B2C购物网站B2C购物网站指是直接把商品或服务售卖给消费者的网站，国内主要的B2C网站有当当网、卓越亚马逊网、京东商城、红孩子等。结合电子商务权威部门的调查报告，通过对数据的分析，我们对中小型电子商务购物网站的定位、业务开展以及展望，作一些简单的分析和建议。（一）网购宏观市场分析1.各地网购渗透率根据CNNIC的2008年关于网购的调查报告，国内各城市（指4个直辖市和15个副省级城市，下同）的总体网络购物渗透率达到27.9%。其中上海的网络购物渗透率最高，已达到45.2%。位于第二位的城市是北京，网络购物渗透率为38.9%，再次是广州，为31.9%。其他城市（指除北京、上海、广州之外的其他16个直辖市/副省级城市，下同）的平均网络购物渗透率是21.6%。上海的网络购物人数已经达到375万人，居三大城市之首。根据2007年12月CNNIC统计结果，全国网络购物人数总规模为4641万人。北京、上海、广州1962万的网民数量占全国2.1亿网民的9%，三地788万的网络购物网民数量已经占到全国网购网民数量的17%。4个直辖市和15个副省级城市、即19个城市的网民数量占全国的31%，网购网民数量占到全国网购网民数量的34%。电商购物网站策略：第一步：立足广州、上海、北京中心城区。逐步辐射周边地区（一年内）。第二步：以三地为根据地，向周边省份推进（业务开通二年内）。第三步：逐步向全国范围推进（开通三年后）。2.用户网购额度4个直辖市和15个副省级城市中，2008年上半年网络购物金额达到了162亿元。上海的半年人均购物消费金额最高，已达到1107元。尽管女性网购人数略高于男性，但半年网购金额略低于男性，达到78亿元，2008年上半年男性网购总金额为84亿元。学生网购人数约是非学生网购人数的一半，在购物金额上也约是非学生半年人均网购金额的一半。从总体网购金额上看，学生半年网购总金额为31亿，是非学生半年网购总金额的1/4。电商购物网站策略：知名度、点击率影响大的网站客户群体定位以女性为主、男性为辅。侧重价值或高端市场的网站刚应以男性为主、女性为辅的策略。网购以城市有稳定且收入较高的白领为主。学生市场单独推进。开始阶段不是重点，业务成熟后单独开拓。3.网站用户重合度网络购物用户的忠诚度相对较高。有60%的用户只在一个网站上买东西，另有33%的用户只在两个网络购物网站上买过东西。淘宝网用户与其他网站用户的重合比例最小，只在淘宝网上购物的比例达到67.3%。此外，淘宝网用户与当当网用户的重合数量占淘宝网网民的10.6%，与卓越亚马逊网用户的重合数量占淘宝网网民的9.6%，与TOM易趣网用户的重合数量占淘宝网网民的8%。当当网用户中只在当当网购物的比例为24.3%，是除了淘宝网之外，用户单一度第二高的网站。此外，当当网用户与淘宝网用户的重合数量占当当网用户的比例达50%，与卓越亚马逊网用户的重合数量占当当网的17.2%。卓越亚马逊网的用户单一程度较低，仅有17%的用户只在这个网站上购物。此外，与淘宝网用户的重合数量占卓越亚马逊网的比例达55%，与当当网用户的重合数量占21%。TOM易趣网的用户单一程度最低，仅有11.2%的用户只在TOM易趣网上购物。其他的非单一用户中，有一半以上都在淘宝网上购物。拍拍网亦是如此。电商购物网站策略：淘宝网的药店商户是大部分电商购物网站的竞争对手，每个购物网站要有自己的优势和特点。争取在产品质量、服务质量、安全性、物流配送上优于淘宝商户。购物网站业务定位应差异化、多样化，有核心竞争力或是特殊客户捆绑措施（如会员、提成激励等）。（二）网购网站品牌分析1....