房地产营销人员培训手册机密XX房地产策划公司2017年9月目录第一章基础培训笫一部分基础篇一、建筑与房地产二、房地产市场与一般商品市场特征比较三、房地产专用术语解释及建筑基础知识第二部分产品篇一、楼盘基本资料解述二、产品解述三、项目卖点解述四、本案优劣势分析第三部分市场篇—、市场调查的工作内容二、市场调查的工作程序三、市场调查经验及技巧四、竞争与销售分析五、本地房地产市场评论第四部分实战篇—、销售道具运用二、销售资料使用三、销售流程图四、现场销售基本动作分解五、按揭办理流程六、办理购房手续七、销售特殊情况处理第五部分管理篇一、客户信息管理目的二、客户资源管理三、填报规定四、销售统计、客户资源管理相关表格笫六部分技巧篇—、现场氛围控制二、销售误区预防三、通用技巧第二章提高培训—、售楼员五忌二、销售主管工作失误应对策略三、营销公关危机的应对原则四、一个成功的销售人员所需具备的条件第三章经理培训第一部分楼盘经理工作职责第二部分管理的基本问题一、什么是管理二、管理的五个难题三、管理者的工作四、管理的基本职能第三部分激励的基本理论一、动机、行为与激励二、激励员工的基本技巧第四部分管理难缠的下属一、管理者的信念二、与他们交往的方式三、下属处世方式与人格特征第五部分领导能力的九项自然法则一、一个领导者要有心甘情愿的追随者二、领导能力是与追随者之间的相互关系三、领导能力随着事件发生而发生四、领导者们不是依仗职权施加影响五、领导者们在组织体制所规定的程序之外工作六、领导能力伴随着风险和不确定性七、主动的追随者是领导者成功的根源八、意识——信息处理能力——产生领导能力九、领导行为是一种自我安排的过程第六部分让员工热爱你的公司一、赢得人心二、坦诚对话三、建立相互信任关系四、鼓励学习五、解放员工行动第七部分考核一、不断改进工作绩效是考核的根本目的二、如何全面了解被考核者的工作三、如何进行正确的评
