国内机票代理基础操作培训手册[1]VIP免费

第1页共19页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共19页业务常识一：各航空公司超值产品内容国航超级产品：J舱订座，无论是否值机5%退票费，改期免费。座位间距更宽，享受130%积累里程。可以使用公务舱柜台办理手续，享受优先登机服务。客舱服务实行标准化的五个一,即为超级经济舱旅客提供一块毛巾,一条毛毯,一瓶饮用水,一份报纸,一份水果.另国航推出P,A舱是头等舱折扣舱,Z/D是公务舱的折扣舱，具体的优惠需要以当时查询为准东航超级产品：P舱订座，享受头等舱待遇，退票20%手续费，出票以及改期都需要在航班起飞前3天（不含航班当日）《上航和东航签改退标准一样》上航超级产品：A舱订座，退票20%,提前3天出票，1、不得自愿签转。2、可以同舱变更。3、在航班起飞前后，若更改至3天（起飞前第0、1、2天）之外的航班，在相应舱位开放的情况下，允许免费自愿变更。其余情况按照变更舱位流程办理（详见第4点）。4、在航班起飞前后，允许变更舱位。具体流程为：退掉原航班原舱位机票），重新购买新航班外放舱位机票（原航班机票退票单必须附上新航班机票的票号及行程信息）,免收退票费用。若新的客票为经济舱客票，旅客不再享受相应的头等舱服务.5、在EI栏必须填写：“NON-END”川航超级产品：北京-成都航线订座舱位为J舱，退票5%手续费，改期免费。该舱位的销售价格区间为Y80-Y120，该舱位提供近似公务舱的餐食和机上服务,以及30公斤的免费行李额.南航超级产品：W舱订座，退票收5%，免费签转。座位间距更宽，提供"四个一"机上个性化服务:起飞前获赠一瓶饮用水配餐中增多一份小餐点一份报纸旅途中增添一张毛毯。"五大"便捷优质地面服务1.专属值机柜台;2.行李优付;3.优先登机;4.超售时优先升舱;南航W舱优惠运价W1:退票收取10%，同价格可在高端经济舱和对应价格的经济舱之间免费变更,不同价格按折扣对应舱位使用条件执行;P舱为头等舱子舱位，享受头等舱待遇，退票5％手续费海航超级产品：海航舒适A舱产品规定，退票5%手续费，免费变更不许签转。旅客购买HU/CN航班经济舱公布全票价即可享受空中头等舱、公务舱服务待遇,免费行李额均为20KG,金鹏俱乐部会员积分均按照Y125%标准累积计算,A舱(F舱子舱位)订座,340机型在D舱（C舱子舱位）订座。第2页共19页第1页共19页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共19页深航超级产品：舱位为A,D,其中A为F舱子舱位,D为C舱子舱位,签改退的规定都和全价一样，同等舱位免费变更，没有同等舱位免费变更为Y舱，或者升舱至F/C舱，补齐F/C舱与经济舱全价票的差价.厦航超级产品：舱位为J，为F舱子舱位（即超值头等舱）。签改退的规定都和全价一样，同等舱位免费变更，没有同等舱位需升舱至F/P舱，补齐F/P舱中间差价。舱位为P,是尊享头等舱，其他服务待遇和头等舱待遇一样，只限制座位可要平躺，签改退的规定都和全价一样。二：城市三字代码及所在省份总结表(包括不常用)所在省到达地代码普通舱所在省到达地代码普通舱北京北京PEK直辖市江苏徐州XUZ690北京南苑NAY江苏无锡WUX1080直辖市天津TSN江苏淮安HIA860河北石家庄SJW无直辖市上海SHA\PVG1130河北山海关SHP无江西南昌KHN1300山西太原TYN590江西景德镇JDZ1250山西长治CIH760江西赣州KOW1540山西大同DAT400江西庐山LUZ无内蒙古呼和浩特HET500浙江杭州HGH1150内蒙古包头BAV590浙江温州WNZ1550内蒙古通辽TGO780浙江义乌YIW1180内蒙古锡林浩特XIL530浙江舟山HSN1290内蒙古乌兰浩特HLH1000浙江黄岩HYN1460内蒙古满洲里NZH1410浙江衢州JUZ1380内蒙古赤峰CIF460浙江宁波NGB1180第3页共19页第2页共19页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共19页内蒙古海拉尔HLD1150福建福州FOC1550内蒙古二连浩特ERL780福建厦门XMN1710黑龙江哈尔滨HRB960福建武夷山WUS1350黑龙江牡丹江MDG1190福建晋江JJN1640黑龙江齐齐哈尔NDG1110河南郑州CGO690黑龙江佳木斯JMU1430河南洛阳LYA860黑龙江黑河HEK1460河南南阳NNY800黑龙江伊春LDS1360湖北武汉WUH1080黑龙江鸡西JXA1400湖北襄樊XFN1080黑龙江漠河OHE1700湖北宜昌YIH1300黑龙江黑河HEK146...