环境服务部(绿化)工作手册VIP专享VIP免费

环境服务部（绿化）工作手册编号:ESG-02版本/状态:A/0编制:审核:批准:生效日期:二〇一六年【】月【】日绿化工作管理制度1.0目的规范绿化工作的管理，确保绿化物长势良好。2.0范围适用于各管理处绿化工作的管理。3.0内容3.1绿化管理范围.各管理处辖区内所有装饰树、果树、乔木、灌木、绿篱、绿化地、爬藤、地面覆盖物、攀缘物、草皮和其他植物的养护。3.2绿化工作管理规定3.2.1绿化工承担辖区绿化的日常巡视、养护、监管重任，绿化工应服从管理处工作安排，遵守所有绿化管理规则，爱护公共设施及生产物品，同时认真履行绿化养护服务。3.2.2工作人员应严守休息时间,因急事请假1天必须按有关制度进行,获准请假后方可离开岗位,在未经主管或主任批准下,不得私自调换班次,上班时要整理服装仪容,穿戴统一工作服工作帽,佩戴工作卡。3.2.3严格执行绿化养护工作的技术规范要求,按规定标准操作程序,保质保量完成所负责的绿化区域和管理处安排的各项绿化工作,并由管理处定期检查和定量考核。3.2.4进行绿化养护前,应小心谨慎,确保辖区公共设施及建筑物等的完好,若发现任何破坏环境行为或故意损坏行为应及时制止,对不听劝告者,立即向保安员和主管报告。3.2.5爱护绿化工具和设备,确保工具和设备保持良好使用状态。3.3绿化养护过程安全规定3.3.1在喷洒时要采取预防措施,不让烟雾飘进业户房屋,特别是喷洒药物时,应注意风向,选择合适的喷洒方向和控制喷洒范围,确保避免对业户或设施的损害,并将“危险”标志牌放在关键位置进行警言提醒。3.3.2在使用机器时应采取安全措施,避免业户或设施造成危险、损害、伤害，在使用水管喷淋时，应注意穿越道路、人行道时对行人和车辆造成的不便。3.3.3机器应安装钢制防护罩,防止碎片、飞出物造成损害；在机器使用前要进行安全检查，确保螺丝和螺帽固定在切削片上，避免切削片飞出；机器使用中，不得改变或改动机器的防护罩。3.4绿化管理检查规程3.4.1绿化工按规定每日进行巡视、养护，并将巡视情况和养护内容进行记录，对疑问或事故情况向主管或相关人员报告。3.4.2环境主管按规定要每周对所有绿化养护情况巡视一遍,及时处理绿化工或相关人员提交的有关问题,及时向管理处经理提交重大事故,每月对辖区的绿化养护管理工作进行总结。3.4.3管理处经理按规定每月对辖区绿化养护情况进行巡查一遍,及时处理环境主管提交的重大事宜,对环境主管提交的月工作报告进行审查。4.0记录无5.0附件5.1绿化工作流程图5.2绿化养护标准一览表开始室外绿化室内绿化育苗育苗补苗补苗清除枯枝修理定时松土除尘定时除草定时浇水定时浇水定时施肥定时施肥定时翻盆及时修理定时喷药水、除虫害定时喷药水、除虫害填写工作记录、拟定重要报告做好月结结束绿化工仪容仪表及言行规范1.0仪容仪表的基本要求1.1上岗前应按规定穿着管理处统一的制服，制服要干净、整洁，鞋子要擦（洗）干净。通常员工的袜子的颜色应跟鞋子的颜色和谐，以黑色为普遍。制服不得越季穿着或制服与便服混穿。1.2自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在左胸上方。1.3女员工要适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经常修剪指甲，上班时应摘除项链、戒指等饰物，男员工发根不过衣领，不留小胡子，大鬓角。1.4工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，也不可以将手插在衣裤袋内。2.0言行规范及纪律要求2.1接触宾客时应运用礼貌语言，主动向客人问好、道谢、道别。2.2工作中遇业户经过应迅速停止作业，给业户让出通道，并起身点头问候或目光接触问好。2.3与业户同行时，不得抢道而行；与业户相遇应靠边行走，不得从两人中间穿行，请人让路要讲对不起。2.4不随意打听业户的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他私事，也不轻易向业户了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格、产地。2.5不轻易接受业户的赠送礼品，如发现不收可能导致失礼时，应表示深切的谢意，礼品收下后及时交领导处理。2.6不得当众整理衣物。2.7咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。2.8工作中发现业户提拿大件或沉重物品，应主动帮助，主动为业户开门或召唤电梯。2.9一切拾获物品要交公，严禁私留。2.10在任何情况下，都不允许与业户发生争辩、顶撞。3....