第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共11页贵港市第二人民医院2011年工作总结2011年，我院在港南区委、区政府和区卫生局的领导和支持下，深入贯彻落实以人为本的科学发展观、认真践行“三个代表”重要思想，开展以群众满意为目标的“三好一满意”活动，通过强化管理，优化服务环境，全面促进我院三个文明建设，在全院职工共同努力下，全体职工坚定信心，团结奋斗，抓住机遇，开拓进取，继续加强医院现代化建设，顺利完成了2011年工作目标和任务。现将2011年工作总结如下：一、2011年业务开展情况（一）医疗业务开展情况：1、业务情况：总住院16479人次，与去年同期比增加1719人次，增长11.6%；总门诊人次291809人次，与去年同期比减3833人次，减1.3%；出院病人16329人次，其中治愈6501人次，好转6254人次，未愈222人次，死亡22人次，其他3229人次。实际开放总床日88389，实际占用总床日97567，出院者占用总床日97888，平均病床工作日303，病床使用率110.4%，病床周转次数50.7，平均住院天数6天。开展住院手术2540人次，其中外科手术1583人次，妇产科手术946人次；抢救危重病人791例，成功769例，成功率97.2%。检查科室开展检验295423人次，拍片21635人次，CT14484人次，B超5784人次，彩超34751人次，心电第2页共11页第1页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共11页图13171人次，胃镜2088人次，肠镜435人次，电磁波体外碎石4084例。（二）经济情况：全年经济总收入7235.8万元，比去年同期增长20.6%，其中，其中药品销售收入2723.8万元，增长18%，医疗收入4473万元。二、强化管理，转变管理理念，全面提高管理水平。为全面推进“三好一满意“活动，我们从提高中层干部管理水平入手，通过抓质量管理，抓制度建设，提高了医疗质量。1、完善管理制度。医院办公室历经一年多时间的筹备，在各职能科室配合下，重新修订并印发了我院最新版的《医院工作制度与人员岗位职责》，并新增了106项制度、26项职责。新版的《医院工作制度与人员岗位职责》使医院各项工作有章可循，照章办事。2、领导班子深入科室，转变理念，化管理职能为服务职能。为把医院“三好一满意”活动落到实处，医院每月组织由院长、副院长、院办、后勤、财务等科室负责人深入科室行政查房，前瞻性的了解科室所需解决的问题。2011年，我院全部实行药品、耗材下收下送。三、深入开展了“三好一满意”、医疗质量万里行等活动我院根据卫生部，自治区卫生厅市卫生局安排部署，今年在我院全面开展了“三好一满意”活动，切实加强我院行风建设，不断提升服务水平，持续改进了医疗质量，大大改善了医患关系，争创人民满意医院。（一）加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好”1、继续抓核心制度的执行和落实力度。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实《手术安全核对制度》，保障医疗质量和医疗安全。业务副院长及医务科不定期参加各科室的晨间交班、三级查房、疑难和死亡病例讨论，督查各科分组查房、查房流程、年轻医师实际操作能力和对相关疾病知识掌握情况、医护质量等。2、规范病历管理，提高病历书写质量，实施电脑病历。医务科、质控科每月不定期到科室、病案室抽查环节病历和终末病历，严格按照我院制定的《医疗文书质量考核奖惩办法》，针对不同问题进行相应处罚。2011年，共抽查了全院终末病历325份，不合格病历90份，甲级病案率为72.31%；共抽查门诊病历416人次，合格门诊病历的255人次，合格率为38.7%，合格率仍偏低。第3页共11页第2页共11页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第3页共11页3、加强知情告知，重视医患沟通。保证患者及其家属对疾病演变进展及治疗情况的有效了解。2011年,我院共发生医疗纠纷7起，与去年同期相比，下降了30%。4、合理用药，开展临床药学工作，切实开展抗菌药物临床应用专项整治活动。今年四月份开始，我院开展了临床药学工作，临床药师深入到临床科室指导临床医...
