高等院校服务营销教学模拟系统SY-EDU-EMv4.0用户使用说明南京商友教学软件有限公司二OO五年八月服务营销教学模拟系统用户使用说明目录SY-EDU-EMv4.0.............................................................................................................................0一、引言..........................................................................................................................................3二、系统功能..................................................................................................................................3四、系统安装说明..........................................................................................................................5五、系统操作指南.........................................................................................................................101、系统简介.....................................................................................................................102、BtoC系统BtoC是网上零售购物交易方式的系统。...........................................101）、商品查询功能.......................................................................................................102）、商品信息发布/管理功能......................................................................................103）、网上购物功能.......................................................................................................104）、网上结算模拟银行业务功能...............................................................................105）、订单查询/管理系统..............................................................................................106）、客户管理功能.......................................................................................................107）、商品退货处理功能...............................................................................................108）、邮件列表服务功能...............................................................................................109）、系统后台管理功能...............................................................................................1110）、BtoC操作流程....................................................................................................113、BtoB企业网上交易系统..................................................................................................131）、企业形象展示功能...............................................................................................132）、企业产品展示和查询功能...................................................................................143）、网上订货功能.......................................................................................................144）、在线洽谈、议价功能...........................................................................................145）、合同（订单）管理功能.......................................................................................146）、网上结算模拟银行功能.......................................................................................147）、客户管理功能.......................................................................................................148）、配送管理功能.......................................................................................................149）、商品退货处理功能...............
