金坛胡姬花园小区前期物业管理服务策划书金坛市鑫盛物业有限公司2009年06月01日目录概述3第一部分公司简介4第一节公司介绍.............................................................................................................................4第二节公司经营服务理念.............................................................................................................7第二部分项目管理设想及策划10第一节管理目标——建设绿色和谐家园...................................................................................10第二节管理思路...........................................................................................................................11第三节拟采取的服务措施...........................................................................................................12第四节管理目标承诺及经营指标...............................................................................................15第三部分管理模式、工作计划和物资装备17第一节管理模式...........................................................................................................................17第二节工作计划...........................................................................................................................18第三节服务中心物资装备（开办费）.......................................................................................20第四部分人员配备、培训和管理23第一节服务中心人员配备...........................................................................................................23第二节人员培训安排...................................................................................................................25第三节员工管理............................................................................................................................31第五部分日常工作34第一节前期介入...........................................................................................................................34第二节业主入住...........................................................................................................................35第三节二次装修管理...................................................................................................................36第四节安全防范管理...................................................................................................................37第五节业主投诉及处理...............................................................................................................39第六节消防管理...........................................................................................................................40第七节车辆及交通管理...............................................................................................................42第八节物业公共设施维护...........................................................................................................42第九节环境卫生管理...................................................................................................................43第十节商铺物业管理服务...........................................................................................................44第六部分社区文化建设45第七部分多种经营46第一节便民服务............................................................................................................................
