中介新手必看,最新:教你如何成为百万业绩的经纪人很多朋友开始接触这一行的时候并不太懂,以为只是简单的交易就行了,其实房产中介需要的是勇气,智慧,耐心,毅力和坚强
缺一不可,这里总结了一些,希望大家能够有所感悟
一、客户经纪人在日常接触的客户中,成交的客户毕竟是少数,有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定
对于一个经纪人来说,这部分客户绝不能放弃,还要保持联络,使之成为潜在客户
这也是经纪人业务拓展重要的资源
试问:作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗
不是,是靠你的客户维护带来的源源不断的资源
好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络,获得更多的推荐业务,使业绩得以质的飞跃
但是,如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪,客户资源白白流失,业绩也停滞不前
做好客户跟踪,获得优质的客户推荐,对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要
售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”,进一步创造“终身价值”
请记住,唯有超越顾客的期待,方能达到全方位的“顾客满意服务”,进而成就你自己的事业
客户跟踪的三个步骤:第一步初期建立良好坚实的客户基础:a、搭建你坚实的业务基础:必须从房源、客源一点一滴做起,积少成多,由量变最终转为质变
有些经纪人认为,房地产作为一个大宗商品,普通老百姓大多只能消费一次,不会重复购买,为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视
其实,很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子,但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户,使你获得更多的准意向客户
此外,也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力,要知道,现在以房子作为投资的客户还是大有人在的
b、建立一个完善而详尽的客户档案,编织起你强大的客户网络
1、整理客户的所有相关资料——电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等(越详尽越好)