第二讲新销售人员的培训计划一、培训方式：原则上以老带新、师傅带徒弟的方式开展对新业务人员的培训工作(熟手业务人员除外)。l、理论培训具体操作如下1)批量招聘时，由办公室统一安排集中理论培训。2)个别招聘时，由办公室提供培训资料，业务人员个人自行进行理论学习。2、现场学习的具体安排：在熟悉、掌握本部主营业务的报价、材料及生产流程、公司管理、业务操作程序等内容时，具体安排如下：1)第一个月为自己本人自学，主要包括：到本部生产部门跟车间了解生产工艺流程生产管理人员、材料、报价单等(口头考核熟悉内容)。2)第二、三月为到其它事业部生产部门车间了解生产工艺流程、生产管理人员、产品类型等3)从第二个月开始由办公室安排有教师主持的常规培训课程，并要求新业务人员在学习的过程中配合本分部跟单、出货，通过实际操作，熟悉本司操作流程。二、培训、考核要求：1、实践考核：新业务人员，以认识常规经营品种云麻石各40种为主要考核的基本前提：（先网上收集主要品种，再到石材市场现场察看，拍照或取样板）2、理论考核：进厂半个月后进行大板报价等基本内容的口头抽查、考核；二个月后进行综合命题笔试，满分100分，80分以上为理论考核过关。三、试用期待遇：1、试用期为3个月，试用期内月基本工资800元。按出勤发放基本工资。2、试用期间，新业务员出货的提成按事业部提成方案的同档次标准发放，不够最低档业绩时按最低档标准发放)。四、试用期出差规定：1、进厂的头半个月，原则上不允许出差：(熟手业务员除外)；2、试用期内不允许出广东省以外的远差；3、出差返回次日上交出差报告；4、试用期内出差。交通费据实报销，(广东省内出差原则上不报销住宿费)。出差返回后三内上交报销单据，否则不以补报。第三讲销售人员的职业素质要求一、营销人员的职责：①、收集市场情报②、传播和沟通信息③、发现市场④、推销产品⑤、收取货款⑥、建立良好的人际关系和企业形象⑦、为推销对象提供最佳服务⑧、为推销对象提供教育的机会二、销售人员的礼仪与形象作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要的，它往往决定着销售的成败。销售人员要不断提高语言的表达能力。要做到语言亲切简练、清晰、音调柔和、自然、甜润，语速适当。(可早读或晚读，《演讲与口才》可供参考)礼貌和规矩反映一个人的修养水平。1、仪表与装束2、语言的运用3、礼貌的行为三、如何塑造成功的销售人员1、有助于销售的人品与性格①、积极的人生态度②、勤奋的持久力③、智力④、可信性⑤、勇气（很重要，销售产品的同时也是在推销自己的个人魅力）⑥、善解人意（站在客户的角度考虑问题）⑦、想象力2、业务员应克服的痛疾①、言谈偏重道理②、语气蛮横③、喜欢随时反驳④、谈话无重点⑥、言不由衷的恭维⑥、懒惰（定量定点跑市场，联系客户）四、成功销售人员应具备的素质1、要有现代营销观念(emule上有不少营销视频教程，可下载配合学习)：①、正确的推销观念：把企业和顾客利益协调起来，既发掘顾客潜在需要，创造新的要求又要向准顾客提出建议性意见，引导其认识自己的真实需要。②、正确的信息观念、竞争观念、时间观念、效率观念、服务观念和进取观念。2、要有事业心和责任感：①、事业心——热爱本职，忠实于企业和自己的顾客、自尊、自重、自信、自强。②、责任感——不怕苦，任劳任怨，坚定、耐心、热忱地去克服困难，不达目的决不罢休。3、要对市场有敏感的观察和预测能力（废话，市场是要考察出来的，要不要由不得你说了算）4、要有丰富的知识：①、企业知识②、产品知识③、市场知识④、风土文化⑤、法律知识6，财会知识也是必备的5、要掌握娴熟的推销方法和技巧：①、发掘客户②、接近客户③、取得信任④、充分洽谈⑤、正确处理异议⑥、善于选择合适的成交时机⑦、有效地帮客户克服障碍，达到最终购买的决策6、要有良好的心理素质和身体素质7、要有良好的个性和习惯8、要有良好的道德修养9、要有正确的金钱观10、懂得容忍别人11、能超越失败第四讲管理制度、办公礼仪一、办公制度：1.按规定佩带厂牌：打卡上、下班，任何人不得代打卡，因公外出无法打卡人员须提前到...
