2024年民政局信访工作调研情况汇报VIP专享VIP免费

民政局信访工作调研情况汇报近几年来，xx区民政局信访工作呈现了较好态势，每年来信来访都在60件（人）次左右，上访量控制在合理的范围之内，来信来访办结率达98%，群众满意率达95%以上，全年无群体事件发生，赴省、赴市、赴局非正常上访保持零记录，促进了“平安昌江”活动的顺利开展。一、高度重视，建立健全信访工作组织机构多年来，区民政局高度重视信访工作，切实加强对信访工作的领导，及时调整了民政局信访工作领导小组，确保了组织的健全，工作的正常开展。工作中，我们做到一把手负总责，重大事情亲自过问；分管领导具体抓，既要把“信访”工作摆上单位重要议事日程，又要较好地与其它工作相结合，促进各项工作的开展。平时定期听取信访工作开展情况汇报，做到心中有数。同时局领导班子多次信访工作协调会，对一些问题矛盾，及时排查化解，有力促进信访工作的开展。局每年购买一些法制书籍，印发宣传材料，把信访工作摆上主要工作议事日程，做到年初有计划，年中有检查、年末有总结。使民政系统信访工作得到整体、有序开展。二、强化目标管理，落实信访责任制信访工作中，局主要负责人每年年初要求各乡、街道相关责任人真抓实管，管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事。信访治理工作明确，责任到人，按照年初工作计划要求，加以贯彻实施。信访工作各司其职，各负其责，按照制度化管理，有汇报、有记录、有检查，做到民政“信访”工作人员、职责、资金三落实。年终，严格考核兑现综治责任书规定的责任目标，认真落实“一票否决”机制，对不达标的下属单位坚决实行“一票否决”。三、强化责任，采取有效的措施解决信访问题我局始终把群众满意作为“第一目标”，在信访工作中，切实到“有信必复、有问必答”，并围绕建立健全“四项机制”做好群众信访工作。一是实行信访工作责任制。由局长对信访工作负总责，局办公室具体做好信访接待工作。对于一般第1页共5页信访工作，所有能解决的问题马上协调解决，解决不了的按有关文件精神解释清楚。二是实行群众信访工作“首问制”。局内每位工作人员都有义务接待群众的来访，有责任处理群众信访工作，不能回避。在群众来访时，谁遇到谁就必须热情接待，认真听取群众反映的问题，并及时给予处理，不能处理的要说明原因。三是实行“热情接待”制度。群众来信来访要求解决问题都是迫切的，情绪是激动的，在接待群众来访时，始终做到五个一，即一让座、二倒茶、三听取、四解答、五送行，有利于及时化解矛盾，让群众切实感受到党和政府的关怀和温暖。四是实行信访限时回告制度。困难群众尤其是偏远山区的来一趟非常不容易，我们对他们反映的问题，将办理结果第一时间反馈给他们。我局对每一位来访者，或下访收集到的问题，都做好认真登记，对不能一时答复处理的，告诉信访者的原因。解决后主动通话，告知对方办理情况。20XX年以来我局共接待群众来人、来信、来访56人次，如有城乡低保群众反映低保过低问题等，我们对这些群众做好解释工作，他们都表示理解。如20XX年3月15日市委邓保生书记接待xx区竟成镇梦园小区居民肖德才、杨敏莉反映梦园小区无居委会管理的问题。邓书记为此专门做出的指示，责成xx区办理好此事。区民政局按照领导指示迅速抓好贯彻落实，及时与竟成镇联系，按照地域邻近、便于管理的原则，将梦园小区纳入北景苑社区管理。区民政局并针对“梦园小区居民户籍和社保仍在xx区，大病救助、低保、尿毒症免费透析等民生工作办理都以户籍、社保为准则”的问题，区民政局特呈报告到公安部门、社保局要求将梦园小区居民户籍、社保转入xx区开通绿色通道及时办理。结果在区民局的努力下，此事得到圆满解决。四、解决民政信访工作困难与问题结合近年我区的信访工作，民政信访工作主要表现为“三多”：一是信访对象日益增多。民政信访工作的主体已不单纯是过去的以优抚对象、老弱病残、贫困户为主，现在则扩大到下岗职工、失地农民、换届选举中的村（居）民、最低生活保障对象、社会求助者及其他如举报、咨询、婚姻服务对象等。民政信访对象区域性特点越来越明显。过去信访对象主要集中第2页共5页在农村，现在城镇信访对象呈逐年...