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这些信函通常包括个人书信、会议通知、社交请柬、广告函件等,其中采用个人通信的形式效果最好
销售人员在进行书信约见时,要注意以下问题:a
利用书信的形式约见顾客,对方能否接受预约,既要看研顾客的购买需求,也要看销售人员是否诚恳待人
一封言辞恳切的信函,往往能博得顾客的信任与好感也使对方同意与你见面的机会大大增加
销售人员用书信与顾客约见时,应尽可能做到言简意赅,只要将预约的时间、地点和理由向对方说清楚即可,切不可长篇大论
约见书信必须以说服顾客为中心内容,投其所好,供其所需,以顾客的利益为主线劝说对方接受约见要求
如销售人员想用“物美价廉”四字激发某果品公司采购员的购买欲望,在约见书信中不妨写上“汁多味甜,色艳爽口,每公斤1元5角”一段话更好
前者虽用词简练,但过于抽象;后者具体而详实,给人一种形象感
电话约见电话约见是现代销售活动中常用的方法,它迅速、方便,与书信相比可节省大量时间及不必要的费用
由于顾客与销售员之间缺乏相互了解,电话约见也最容易引起顾客的猜忌,所以销售人员必须熟悉电话约见的原则,掌握电话约见的正确方法
当面约见这是销售人员对顾客进行当面联系拜访的