创建放心舒心消费城市工作计划一、指导思想为全面贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想,牢固树立和贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,以推进供给侧结构性改革为主线,积极完善促进消费的体制机制,落实经营者主体责任,推动消费维权社会共治,营造安全放心的消费环境,保护消费者和经营者合法权益,更好地满足人民群众对美好生活的期待,让人民群众有更多的获得感
二、全面提升消费品和服务质量(一)扎实开展质量提升行动以提高发展质量和效益为中心,将质量强县战略放在更加突出的位置,开展质量提升行动,全面加强质量监管,持续提高产品、服务的质量水平、质量层次和品牌影响力,促进质量发展成果全民共享
(二)进一步提升生产领域产品质量加强生产加工环节产品质量监管,严格生产者质量主体责任,完善质量诚信体系
开展质量问题产品专项整治和区域集中整治,严厉查处质量违法行为
(三)进一步提升流通领域商品质量引导经营者落实进货检查验收、进(销)货台账、商品质量承诺、不合格商品退市、问题商品退换货、经营者首问和赔偿先付、消费纠纷和解等制度
加强老年用品、婴幼儿用品的商品质量监管;加强农村日常消费品质量监督检查
(四)进一步提升服务领域质量实施服务质量监测基础建设工程,全面提升服务质量
引导网络交易、健康、养老、旅游等服务消费领域经营者诚信经营,有效规范服务行业市场秩序
三、完善消费者权益保护机制(一)建立责任清晰的主体责任机制经营者是消费维权第一责任人
建立“谁生产谁负责、谁销售谁负责、谁提供服务谁负责”的责任制
引导鼓励经营者第1页共6页建立产品质量追溯和服务责任追溯机制
建设快速解决消费纠纷的绿色通道,降低消费者维权成本
实现经营者诚信守法、自主经营、公平竞争,最大限度地激发市场主体创新创造活力
(二)建立自我管理的行业自律机制发挥行业组织自我管理、自我规范、自我净化的作用
推动行业协会商会