成都御力营销策划有限公司销售经理操盘手册二00九年十二月目录一、销售经理选拔标准...............................................................................................2二、进场前工作管理...................................................................................................8三、案场战略管理.....................................................................................................14四、开盘活动管理.....................................................................................................28五、说辞战略管理.....................................................................................................32六、策略管理.............................................................................................................37七、客户关系管理.....................................................................................................38八、销售指标管理.....................................................................................................41九、ISO9001执行管理..............................................................................................43十、会议管理工作.....................................................................................................46十一、销售部数据、知识管理工作.........................................................................49十二、销售部培训管理工作.....................................................................................52一、销售经理选拔标准一、销售经理的角色特征：1、销售经理，是公司经营目标的直接实现者，是公司使命的执行者，是社会的精英。2、销售经理，是公司文化的典型代表，有什么样的公司，就有什么样的销售经理。3、销售经理，是经营活动的具体执行人，但他首先是一个管理者，必须为了完成经济指标，具备全面的管理能力。二、销售经理的岗位职责：岗位职责书职位名称销售经理/见习经理所属部门项目部直属上级项目经理直属下级销售人员、销售助理岗位目的：主要负责项目案场管理，团队管理，实施各阶段计划与方案等工作岗位职责内容评定标准负责建设、优化部门组织构架和营销队伍每周对销售人员考核一次负责销售现场人员、销售指标、突发事件等案场管理每天必须向项目经理汇报工作负责制定销售及阶段广宣计划，并分解落实工作每周对广宣计划实施形成总结报告负责部门员工的销售培训与考核工作每天培训销售人员，每周考核一次负责制定、贯彻执行部门有关规章制度每周对制度的执行进行总结和调整把控驻场策划与其他部门（广告公司、政府部门、新闻媒体）等合作单位的沟通协调一定要用工作函准确完善各阶段汇报及统计工作每周末进行一次总结和调整掌握行业动态与市场信息，并及时反馈给公司相关部门每周末反馈至俞晶处完成领导交办的其他工作认真负责相关联系部门（举例）项目经理开发商销售经理/见习经理公司各部门策划专员销售人员销售助理任职资格：1、学历：大专及大专以上学历，市场营销、房地产经营与管理等相关专业优先；2、经验：3年以上房地产相关工作经验；3、技能：了解国家宏观经济政策及房地产市场行情，了解房地产项目产品规划设计、营销推广策划基本技能，全面掌握房地产的开发销售流程，具有较强的沟通协调能力和团队协作精神。工作地点：各项目部危险性：基本无危险、无职业病危险三、销售经理的任职条件：1、统筹安排2、运行操作3、调查研究4、分类指导5、督促检查6、调节控制7、以身示范8、销售过程控制执行：根据市场变化，提出房源动态销变化建议，价格策略调整建议四、销售经理应具备的九大能力：1、自我管理常言道，将在外，君命有所不受。在这种状况下，销售经理的自我管理能力就非常重要。一个销售经理，必须做好工作意识、工作状态、工作节奏、工作效率、工作目标、工作时间、工作作风和工作安...
