有一位小有名气的广告制片人名叫托尼·查理，工作以外的业余时间，就是上网炒股，胜算多于失算，于是俨然以投资天才自居，到处炫耀。但始自4月4日的股灾无情地将他股市上的投资缩水30%多。这次他恍然大悟：“市场行情好的时候，总觉得自己是投资高手；现在市场跌了，才认识到我们都是一群笨蛋。”这段感悟不仅应说给投资者听，还应对中国的网站掌门人和网络营销人员也当头一喝。随着近半年的疯狂和狂炒日渐远去，现实将中国的网络企业从狂热状态复归于理智思考。网络营销人员一改以前的“烧钱”营销和“免费大餐”式推广方式，开始从去年单纯追求点击率和网站规模，到现在找准市场缝隙准确定位；从以往的愈亏愈荣，到今天想方设法通过营销企划争取尽量多的市场份额；从过去的愈酷愈吃香，愈前卫愈迷人，到现在一提起网络营销，就开始琢磨“鼠标+水泥”新模式和销售力导向的盈利模式。这种转变是明智的，也是及时的。美国股市的调整和投资人的焦虑，促使各个网站的掌门人开始重视网络整合营销与传播，重新理解品牌形象和品牌价值的真正内涵。他们比任何时期都希望尽快找到价值落地式的营销策划和具体策略，以真正解决已燃在眉睫的赚钱以持续生存的问题。许多网络公司非常识时务地将其发展目标从要做就做老大，调整到盈利优先、赚钱再说。本章介绍的网络营销策略是多层次的，每一个层次的策略独具特点，作用也不一样，或综合运用，或先后运用，或交叉运用，或改良运用，只要协调一致，往往会产生神奇的营销效果。网络营销策略构架图4C导向的第一层次·消费者策略·成本策略·方便性策略·沟通策略↓注意力导向的第二层次·注意力策略·内容策略·网站策略·概念策略·差异化策略·com策略·经营模式策略·企业模式策略·点击率策略·一致性策略·服务策略·注册会员策略↓品牌忠诚力导向的第三层次·整合策略·传播策略·互动策略·数据库策略·附加价值策略·品牌策略·虚拟社区策略·市场力策略·离线策略·价格/销售比策略·“鼠标+水泥”策略·利润点策略·上市策略·策略联盟策略↓优化组合顺序排列↓利用或解决↓营销效果一、第一层次营销策略□消费者策略进行网络营销，首先应找到目标消费者在哪里。毫无疑问，对于综合性网站和专业性网站，其消费者的定位是不同的。然后，需要进一步接近和了解目标消费群，并学会和他(她)们一样进行思考，进而找到有效的、互动的沟通和传播途径。网络营销传播的出发点和终结点均是消费者导向的(consumer-oriented)。这是整合营销传播的基本要求。主张“消费者想要的是什么”，而不是寻求“我们想要的消费者”，不仅应实实在在地体现到网络营销传播过程中的每一个环节，而且应持续不断地贯穿于下一轮网络营销传播的始终。随着整合营销传播在网络营销中的运用，“消费者为王”已不再是一句空洞无物的口号。网络营销的重点不是争取消费者，而是保持并增强消费者群体。网络商业服务把消费者推上权利的宝座，给予消费者以从未有过的选择自由，同时也使得拥有消费者数量成为判断商家实力的标准。这个时候，消费者是无价之宝，是一个网站发展的主要基础和重要保证，谁拥有消费者，谁就拥有未来。人人都可以建一家网上书店善加经营，但绝非人人都能成为亚马逊。因为亚马逊的消费者策略虽不高明，但持之以恒、保质保量。杰夫·贝索斯坦言相告：“太过于在乎对手而忽略服务顾客，会使业务走偏，你必须找出顾客的需要，以及该如何满足他们。”那么，什么又是顾客的需要呢?贝索斯说，“顾客需要的有三：选择性多、容易选购和价钱便宜。”这也许就是顾客为什么只会在你的网站购一次物，而向AMAZON多次购物的原因。顾客满意有多重要?这等于问，利润有多重要。一个顾客可能对企业的经营不会产生太大的影响。但是，网上经营者对一个顾客的态度，却决定了网站能否生存下去。网络企业这种由外而内的营销模式与传统企业由内而外的营销模式的明显差别，要求或提醒网络营销人员，去找出“消费者需要的是什么”，去“注意消费者”，而不是问“我们的消费者在哪儿”，“请消费者注意”。大量...
