******有限公司营销中心操作手册营销中心xxxx年xx月目录一、营销中心组织架构图...............................................................................................4二、营销中心部门职能与岗位职责...............................................................................5三、营销中心部门相关业务分解表...............................................................................7四、营销中心职业道德规范...........................................................................................8五、研展策划部工作流程...............................................................................................9（一）研展工作流程....................................................................................................9（二）广告策划工作流程..........................................................................................12（三）企业内刊、网站工作流程..............................................................................21六、销售部工作制度与流程.........................................................................................23（一）销售部内部管理规范......................................................................................231、考勤制度............................................................................................................232、销售行为管理规范............................................................................................243、会议制度............................................................................................................254、销售轮排接待制度............................................................................................275、合同（定金合约）签订与保管制度................................................................28（二）销售部业务流程..............................................................................................301、销售业务总流程................................................................................................302、定价业务流程....................................................................................................313、正常认购销售流程............................................................................................324、工程款抵房款流程............................................................................................365、财务、客服对接流程........................................................................................376、客户信息处理流程............................................................................................387、客户投诉处理流程............................................................................................398、按揭手续办理流程............................................................................................409、入住手续办理流程............................................................................................4110、产权办理流程..................................................................................................42七、销讲手册框架.........................................................................................................43一、营销中心组织架构图营销中心设总监1名；研展策划部经理、销售部经理各一名；策划主管、销售主管、客服主管各一名；策划师（高级）、市场分析师各一名；内刊编辑（策划文案）1名，市场调研员1名，客服专员2...
