县市场监管局消保科XX年工作总结及XX年工作计划今年消保科在县局党组和市局消保科的正确领导下，在各科室所、直属单位的支持帮助下，认真贯彻落实消费者权益保护工作的总体部署，按照全县工商系统2017年工作会议要求，以维护消费者权益为重点，强化消费者权益保护职能，严厉打击制售假冒伪劣商品违法行为，切实维护广大消费者合法权益。同时，按照市委、市政府大气污染防治总体目标，积极开展大气污染防治工作，为创建公平合理、舒适健康的消费环境、大气环境作出了不懈的努力，取得了一定的成效，全年共计立案查处销售不符合国家标准商品案件11起，罚没款入库额35.85万元，案件总值为24.26万元。现简要汇报如下：一、2017年工作总结1、流通领域商品质量抽检工作2017年先后组织开展流通领域烟花爆竹、压缩天然气、液化石油气及成品油质量监测。今年以来根据省、市局XX县区委县政府会议精神，积极开展大气污染防治工作，结合我局工作实际，积极开展烟花爆竹、压缩天然气、液化石油气及成品油质量监测。共组织开展烟花爆竹及压缩天然气、液化石油气质量监测各1次。⑴共抽检烟花爆竹样品8个批次，6个批次样品不合格。共没收违法所得0.45万元，罚款9.4万元，案件总值为14.97万元；⑵共抽检液化气样品15个批次，其中4个批次样品不合格。对销售不合格液化气站由辖区工商所依法立案查处。另，县局开展成品油质量监测3次，市局组织抽检1次，省局组织抽检1次。样品包括车用汽油、车用柴油、车用乙醇汽油和普通柴油。目前，共抽检加油站128家，抽检成品油样品245个批次，其中11个批次样品不合格，合格率为95.51%。其中已对经营8个批次样品不合格的成品油行为的加油站严格按照“顶格处罚”的要求依法做出行政处罚决定，共没收违法所得0.14万元，罚款27.86万元，案件总值为9.28万元。第三次抽检有3个批次不合格样品，已对其经营的加油站立案，第1页共3页正在调查取证中。另省局抽检的车用燃油样品正在检验中。流通领域商品质量监测，按照2017年攻坚行动方案的要求，及时将抽检结果向社会公开，并将处罚信息录入国家企业信用信息公示系统。2、红盾利剑”集中专项行动工作自5月4日市开展“红盾利剑”集中专项行动工作会议后，我局领导高度重视，于5月5日专门召开局长办公会，进行专题研究。5月11日召开全县2017“红盾利剑”集中专项行动工作会议，对集中专项行动进行集中统一部署。此次专项行动突出重点行业、重点商品和商标侵权、虚假宣传等，深入排查案件线索，强化商品质量抽检，严厉打击侵权假冒行为，以维护公平竞争的市场秩序和安全放心的消费环境。针对房地产行业现状，联合房管局召开行政指导会，重点围绕从工程施工合同入手，查不正当竞争；从材料供应合同入手，查假冒伪劣商品，坑害消费者行为；从购房合同入手，查消费欺诈违法行为；从抵押合同入手，查银行转嫁费用；从服务合同入手，查虚假广告宣传和强迫交易等进行行政指导；加大对电器产品批发市场、销售储存仓库以及销售门店的监督检查力度，对检查中发现的重大问题，及时督促整改，严厉打击销售无证或伪造、冒用认证证书、无厂名、厂址等来源不明和不合格商品违法行为。加强对以网络、直销等方式销售电器产品的监管，把好“线上、线下”电器产品销售质量关。进一步完善电器产品流通领域的监管机制，提高监管效能，营造良好的市场环境。3、12315行政执法体系建设工作情况今年以来，共办理国家、省、市局12315申诉举报中心转办分流的案件315起，处结283起，处结率达90%。其中全国12315互联网平台案件15起，已办结7起，办结率47%；省级12315投诉举报系统案件117起，已办结93起，办结率79%；市级12315投诉举报系统案件183起，已办结183起，办结率100%。为消费者挽回经济损失11余万元，规范各类违法经营行为13起，查处违法案件6起。4、12345市民热线工作情况今年以来，**县工商局结合工商管理职能，围绕12345市第2页共3页民热线受理、办理等工作，本着限时办结、务实高效的原则，做到事事有落实，件件有答复。今年以来共受理12345市民热线转办单648件，主要涉及汽车、手机、服装、家用电器等消费投诉和举报。目前，已办结638件，办结...
