更多企业学院:《中小企业管理全能版》套讲座份资料《总经理、高层管理》套讲座份资料《中层管理学院》套讲座份资料《国学智慧、易经》套讲座《人力资源学院》套讲座份资料《各阶段员工培训学院》套讲座份资料《员工管理企业学院》套讲座份资料《工厂生产管理学院》套讲座份资料《财务管理学院》套讲座份资料《销售经理学院》套讲座份资料《销售人员培训学院》套讲座份资料重庆科技学院毕业设计(论文)题目企业如何塑造顾客信任姓名胡明珠学号院(系)管理学院专业班级市场营销指导教师黄黎平职称讲师评阅人职称年月日重庆科技学院本科生毕业设计(论文)企业如何塑造顾客信任学生姓名:胡明珠指导老师:黄黎平专业:市场营销院(系):管理学院年月日摘要对于一个企业来讲,如何取得顾客的信任问题是至关重要的,这不紧是为了取得现阶段的赢利,也是使企业得到更广阔的发展的重要前提条件
在激烈的市场竞争中,顾客是企业生存的前提和基础,企业以追求顾客满意为经营战略,努力营造顾客完全满意,建立和提高顾客信任度
本文以顾客信任度对企业的价值为起点,使企业了解顾客信任度对他们的重要性,通过对顾客信任与顾客满意两者的关系分析,指出了培养顾客信任的主要途径即是建立顾客满意,从而可达到最优的顾客信任,使企业形成一种良性循环,促进企业的发展
关键词:顾客满意顾客信任,',,
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:目录中文英文摘要一顾客信任的价值内涵以及形成机理(一)顾客信任的价值内涵(二)顾客信任的形成机理二顾客满意与顾客信任之间的关系
(一)顾客满意(二)顾客信任(三)从顾客满意到顾客信任三影响顾客信任的因素分析(一)顾客购买行为的类型(二)企业的营销态度、模式及处理新老顾客的方式(三)顾客购买动机(四)社会发展状况及消费者的经济状况(五)企业产品质量(