物业局十二五期间工作总结和十三五工作计划下面是我们文秘１１４的小编给大家推荐的物业局十二五期间工作总结和十三五工作计划供大家参阅。“十二五”以来，在市委市政府的直接领导下，在市人大、市政协的监督支持下，我局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，深入开展党的群众路线教育实践活动，以建设安康xxxx为目标，围绕“依托市场、开拓发展”的思路，创新工作模式，强化内部管理，树立外部形象，着力提高队伍素质、服务水平、效率和服务质量，较好地完成了我局“十二五”各项工作任务，为我市的政治安定、社会稳定和经济繁荣做出了积极贡献。现将物业局“十二五”期间主要工作总结如下：一、加强机关作风建设（一）提升素质，增强作风建设的动力。“十二五”期间是我局转变业务职能的关键年，敢于迎接挑战，主动把握机遇，加强机关作风建设，重点学习马列主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论，三个代表重要思想、科学发展观及党的路线、方针、政策、中央八项规定等，用科学理论武装头脑；做到精通自己所在领域的专业知识及相关理论，做到业务知识熟知于心。（二）完善各项规章制度，健全内部管理机制。2011-2015年，我局先后建立了一系列适应自身发展需要的规章制度，如《工作管理暂行规定》、《市场物资管理规定》、《上下班制度》、《财务管理制度》、《市场维修管理规定》、《市场管理目标责任考核》（包括办公内务、安全防范、摊位管理、消防设备、卫生等10方面）、《责任追究暂行办法》、《物业管理有偿服务规定》等16项规章制度；通过建章立制和开展机关效能建设活动，优化了系统管理要素，规范了机关管理行为，提高了干部队伍素质和机关效率。按章办事，以制度管人，全面加强干部队伍的建设，塑造了物业队伍的整体形象。（三）围绕服务市场的本质要求，坚持求真务实，注重实效、着眼长效，加强全局工作人员的政治理论、政策法规、业第1页共9页务知识的学习培训。2011年以来，组织参加各类业务培训学习125次，按规定要求完成了培训计划，改善了知识结构，提高了全体人员的政治、业务素质和服务效率。克服了“门难进”、“脸难看”、“事难办”问题。为提高管理效率，推行岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、ab岗工作制等5项制度，全面提高市场服务质量。5年来，我局共组织学习各种政策、法规、规章和规范性文件共500余次，有效地指导了这一时期我局的各项工作。二、加强市场摊位的征管工作（一）严格实行分组划行管理。从2011年开始，我局对在市场内的经营者，一律实行分组划行管理，即对市场经营户一律由市场主管行头组进行征收管理，从根本上突破原来单一的工作模式，有效地把责权利统一起来，充分发挥了市场管理人员的工作积极性和责任性。（二）规范市场摊位费的征收职责，改革征管方式，创新征管制度。为加强监督制约，提高征管效能，2011年，局要求各所建章立制，规范各所市场征管人员的工作职责、工作范围等，同时局财会股和监察股负责组织对市场摊位费的日常稽核和检查，有效地规范了征管工作纪律，堵塞漏洞、减少流失、增加征管效率。2012年，局对系统21个农贸市场进行重新评估，为增加收费总量，要求每个农贸市场至少有一个行头采取招标方式出租摊位，取得了显著的成效：全系统通过招标方式出租的摊位、铺面从2011年54个到2015年的434个，单个市场平均覆盖率为8%，平均每年递增95个，全局收费总额也从2011年的2231万元增加到2015年的3162万元。通过改革征管方式，2010年，摊位费总收入20920288元，2011-2014年，市场总收入四年来分别为22306187元、23849845元、23932545元和27896816元，增长率分别为6%、7%、3%、和16%；通过招标方式出租摊位，当固定摊位租金逐年增加，同比平均增长11个百分点，约占四年总收入比75%。铺面数量持续增长，全系统市场铺面从2011年的520间到2014年的960间。预计2015年，全系统市场总收入可达3162万元，同比增长8.5%左右，是2011年的1.5倍，同比增长83%左右。据统据，“十二五”实第2页共9页现的市场总收入比“十一五”增加2500万元。（三）全面推行摊位计算机管理。有效控制...
