用户手册-《维修业务通》VIP专享VIP免费

《办公设备通》用户手册（适用版本：V2.2单机版、网络版）笛佛软件2007http://www.differsoft.com第一章：软件介绍一.概述《办公设备通》是一款专门面向办公设备行业的管理软件。系统以客户关系为核心，技术服务、机器租赁、全保、销售业务为主要管理内容，实现办公设备企业的全面管理。通过使用该软件，企业能够有效地减少客户流失，协调内部工作，压缩经营成本从而打造核心竞争力，将企业做大做强。该产品是国内首款以办公设备行业为服务对象的通用软件，同时也是一款久经用户考验，凝聚行业专家管理智慧的软件产品。软件具有强大的可定制、可伸缩性，用户可以根据自己的企业需要做相关设置以满足自己的个性需求。管理员还可以通过一百多个权限控制对每个用户分配不同的权限。设计的“技术员”视图，使得可以限制技术员只能查询、操作自己的业务。网络版以SQLServer2000为后台数据库；对于业务数据量大、稳定性要求高、操作终端多的用户尤其适合。该软件支持对业务资料的模糊查询、组合查询、汉字首拼音字母查询；支持条码管理；支持用户对关键报表（如派工单）的自定义修改、支持来电捕捉、智能多重备份。二.适用用户适用于从事复印机、打印机、一体机等办公设备维修、维护、租赁以及设备和耗材销售为主要业务的企业。三.如何开始对于单机版，下载后安装后即可使用。对于网络版，需要先建立SQLServer2000数据库服务器后才可以使用。对于网络版的安装可以参考后面的“网络版安装说明”。软件安装好后，运行现实登陆框，初始用户名和密码都为空。直接进入即可。第一次进去后，您需要先做系统初始化。点击“系统维护”菜单，选择“系统初始化”；初始化的目的是填写您的基本信息，清空软件里面的残余数据。第一次初始化时，要全部选择数据初始化的数据选项。系统初始化完成后，进行一些必要的设置。包括：系统设置、基础数据录入。点击菜单“系统维护-系统设置”，设置系统参数。更多系统设置帮助参考后续的说明。点击菜单“基础信息”。依次对下面的子目录进行设置。除了基本设置里面的信息需要填写以外，各个功能模块也有些基本数据需要录入。例如“客户关系”中的“客户分类”；“仓库管理”中的“产品目录”等。可以在后续的实际用户过程中，对这些数据做必要的补充编辑。录入产品目录信息，完成备件的入库工作，建立备件库存。对于一些重要的历史客户信息，可以在客户目录中建立客户信息。对于多用户使用的情况，可以设置权限控制。点击“系统维护”－“用户管理”即可建立用户的帐号信息，必须要注意的是，必须建立至少一个超级用户。不同用户的权限可以通过权限组来设置。点击“系统维护”-“权限组”设置权限组。系统设置和基本信息的编辑、设置工作完成后，就可以进行业务的处理了。软件的业务处理采用流程化管理。例如一笔技术服务，需要经过：受理登记、工单处理、结算收费、审核关闭等流程处理。四.数据升级该软件采取高版本升级底版本数据的方式升级。升级版本之前，先做好旧版本的数据备份，以防止以外情况。需要特别说明的是，版本之间不能隔代升级，例如：2.2版本可以升级2.1版本，但是不能直接升级2.0版本。如果您现在的版本是2.0版本，要升级到2.2版本，必须先下载安装2.1版本，先把2.0的数据升级到2.1版本，再通过2.1版本中的数据升级把1.9的数据升级过来。也就是必须逐级升级。下面以2.2版本升级2.1版本为例，介绍升级步骤。1.安装2.2版本，需要注意的是，不要和原来的2.1安装在同一个目录。2.升级前，对于单据版本，您需要确认本地电脑有2.1版本，对于网络版本，您需要在SQLServer2000数据库中，安装数据库，建立新版本的数据库。3.运行菜单“系统－升级2.1版本”，如果系统检测到旧的版本会跳出一个对话框，输入升级密码；如果您是注册用户，可以向我们索要该密码。输入密码后会弹出升级对话框。4.点击“确定”进行数据升级。完成数据升级。有两点必须注意：1.千万不要用旧版本的数据覆盖新版本的数据，新旧版本的数据库结构是不一样的。2.千万不要做多次升级，这样会出现记录重复的问题。五.运行环境单机版或者网络版客户端：Intel或兼容机；Win98/Me/NT/20...