销售部开业前培训计划日期课时培训内容受训人培训人预期达到目标考核方法培训教材培训场地20日——23日24课时酒店认识销售经理部门经理**老师1、熟悉酒店管理人员2、掌握酒店部门构成、分布3、明确酒店营业部门经营时4、熟记酒店产品数量构成（1）客房（2）餐厅（3）康乐5、酒店产品价格6、酒店术语口试案例分析《运转手册》销售部办公室24日——26日18课时市场认识销售经理部门经理**老师1、**国际大酒店市场认识2、**酒店市场认识3、酒店市场认识口试案例分析《运转手册》销售部办公室27日-30日24课时协作认识销售经理部门经理**老师1、明白本部门与酒店各部门如何协调2、清楚本部门应具有的的协作精口试案例分析《运转手册》销售部办公室神、服从意识31日—3日24课时营销基本原理销售经理部门经理**老师树立观念、扭转思路：1、营销观念2、营销组合3、酒店销售内容口试案例分析《运转手册》销售部办公室4日—8日30课时客户管理销售经理部门经理**老师学会管理客户、把握客户：客户心理动机分析客户管理的方法客户抱怨的原因分析口试案例分析《运转手册》销售部办公室9日—12日24课时市场调查1、市场调查原理；2、市场调查方法；3、市场调查分析销售经理部门经理**老师销售经理能够及时捕捉市场信息口试案例分析实际操作《运转手册》销售部办公室13日—16日24课时自我管理：1、销售代表的体态；2、销售代表每日的行安排；3、销售代表的工作态度；4、管理自己的时间4、销售代表的业务核心销售经理部门经理**老师规范销售代表的工作，为开业后部门良好的运作口试案例分析《运转手册》销售部办公室17日—19日18课时如何让客户明确表达拜访目的；2、销售陈述的步骤；3、销售陈述技巧；4、如何有效陈述销售经理部门经理**老师销售经理掌握基本的销售方法口试案例分析《运转手册》销售部办公室的原则；5、如何处理客户的异议；6、那些是好的信息；7、如何使用广告媒体；8、进行电话销售应该注意的；9、具备现代销售观念22日（上午）3课时部门内部管理制度各种表格的使用开业策划：大型活动的策划思路、应掌握的细节；销售经理部门经理**老师销售代表注意遵守部门管理制度能够使用熟悉酒店大型活动流程口试《运转手册》销售部办公室22日下午3课时消防培训全体销售部人员**老师熟悉消防工作口试《消防预案》销售部办公室23日—2412课时销售技巧1、如何让客户明确表达拜访目的；2、销售陈述的步骤；3、销售陈述技；4、如何有效陈述的原则；5、如何处理客户的异议；6、那些是好的信息；7、如何使用广告销售经理部门经理**老师销售经理掌握基本的销售方法口试案例分析《运转手册》销售部办公室媒体；8、进行电话销售应该注意的；25日3课时消防演习销售部所有员工部门经理**老师清楚消防演习的重要性口试《消防预案》销售部办公室26日——31日30课时酒店开业计划制定销售部所有员工部门经理**老师熟悉酒店大型活动流程熟悉酒店接待活动流程口试案例分析《运转手册》销售部办公室行政部开业前培训计划日期时间培训内容受训人培训人预期达到目标考核方法培训教材培训场地7月20日——7月23日24课时酒店组织机构介绍全体人员部门经理*****老师了解酒店的组织机构口试案例分析《运转手册》行政部办公室7月24日——7月26日18课时了解酒店各部门的职能全体人员部门经理*****老师清楚*****国际大酒店各部门的职能口试案例分析《运转手册》行政部办公室7月27日-7月30日24课时行政部各岗位职能全体人员部门经理*****老师了解本部门的岗位职责口试案例分析《运转手册》行政部办公室7月31日—8月3日12课时行政部与各部门的关系与协调全体员工部门经理*****老师1、明白本部门与酒店各部门如何协调2、清楚本部门应具有的的协作精神、服从意识口试案例分析《运转手册》行政部办公室12课时行政部工作流程全体员工部门经理*****老师了解各自的工作流程口试案例分析《运转手册》行政部办公室8月4日—8月8日30课时酒店培训体系建立酒店培训员部门经理*****老师建立培训体系口试案例分析《运转手册》行政部办公室8月9日—8月12日12课时培训员运作流程酒店培训员部门经理*****老师能够作好培训口试案例分析《运转手...
