基於網路服務技術之線上售票系統研究郝家卉南華大學資訊管理研究生droite@gmail.com邱英華南華大學資訊管理系副教授ywchiou@mail.nhu.edu.tw摘要網路服務(WebServices,WS)是一項新且有潛力的技術，它使用網路便利性的優勢，提供了一個更簡單的溝通模式。這個模式簡化了一般的交易流程，此流程方式是利用UDDI(UniversalDescriptionDiscoveryandIntegration，統一描述、發現和整合)的仲介功能和強大的搜尋功能，來幫助使用者搜尋所要的服務，以減少使用者不必要的時間花費。因此，它可以大大地提昇搜尋的效率。本研究是以線上售票系統做為例子，指出傳統的售票系統所面臨的嚴重問題以及如何應用網路服務技術來解決這些問題。傳統售票系統所遭遇的主要問題分別為流程管理、再利用性、擴展性以及系統整合。現今網路上資料量的爆增，日漸增加的交易量，致使傳統流程管理難於應付整個流量。傳統的系統由於只能單做一種工作，其再利用性普遍很低，且隨著時間的變遷，一但系統無法再利用，往往只能面臨被淘汰的命運。對於擴展方面而言，舊有的系統由於容量有限，其擴展速度往往趕不及交易量的變遷。在系統整合方面，傳統的系統由於平台的不同，就會產生整合上的問題。為了解決上述的問題，本研究將導入網路服務中的UDDI機制來解決。我們運用UDDI的免去等待回應的優點，解決舊有的流程管制問題。再者，UDDI的結構是使用XMLSchema的型態來表示，它使得特定的使用對象在資料儲存上可以有較大的彈性和可擴充性。所以，UDDI可以使得系統的再利用性和擴充性都能顯著地提昇。最後，UDDI更為不同平台的系統提供了整合的環境，使得系統整合更加容易。因此，本研究乃將UDDI應用於線上售票系統，發展出一套以網路服務為基礎的線上售票系統(WS-BasedOnlineTicketingSystem,WSOTS)架構。關鍵字：網路服務、線上售票系統、UDDI、XMLSchema、WSOTS。壹、引言近年來由於網際網路的普遍發展，再加上網路沒有時間和地點的阻隔限制，使得交易模式逐漸由傳統直接交易模式轉換為網路購物方式為主。在這種大環境的整個改變之下，網路上的交易似乎有越來越多的趨勢。反觀在幾年前，網路交易還沒有蓬勃發展的時候，整個網路上的交易量並不龐大，其運作的硬體或是系統架構都足以應付當時的網路環境。然而，當時空轉換為網路普遍發展的今日，以前舊有的系統幾乎已不敷使用，而造成的主要因素為網路上的交易量乃是以指數方式快速成長，這已經遠遠超過了舊有系統所能處理的負載量。就以線上購票來說，現在消費者普遍都有在網路上訂票的消費概念，這也促使著網路訂票交易量的激增。然而，系統卻沒有相對的擴增，這就產生系統處理不及的問題，再加上交易往往要將其資料儲存在資料庫裡，這也就產生另一個資料庫不足問題。因此，為了改善這些問題，原有的系統就要不斷地擴充和更新。因為，當系統的處理速度和容量都比不上交易量時，伴隨而來的將是系統無法即時處理所有客戶的需求，這將會導致潛在顧客群的流失。這乃是因為一般消費者在購買商品時，若交易過程繁瑣或等待時間過長，大多數的消費者往往都會偏向其它的替代商品，甚至是放棄交易。一時來說，這或許不會有多大的影響，但在日積月累之後，其所造成消費者的反彈和流失似乎是可以預期的。在舊有的系統及架構中，其每台機器都有其專門負責處理的工作，一但有新的服務需處理時，舊有的機器往往因為不能及時處理，而面臨淘汰的命運。因此，再利用性十分的低。另外，舊有的系統架構其平台大多不盡相同，系統不易整合。為了解決上述的各種問題，我們使用了網路服務技術來對於現行的線上售票系統架構做改變。在網路服務中，其主要的元件大多是我們一般常用到的機制，如：XML(ExtensibleMarkupLanguage，可延伸標記語言)、SOAP(SimpleObjectAccessProtocol，簡單物件存取協定)、UDDI(UniversalDescriptionDiscoveryandIntegration，統一描述、發現和整合)與WSDL(WebServicesDescriptionLanguage，網路服務描述語言)。XML是建構網路服務的最基本語言，它不但簡單且具有跨平台的性質，所以可以利用其性質去解決不同平台所產生的溝通問題，以便能達到溝通時的暢通無阻。此外，W...
