目录1研究的背景与现状.................................................................................31.1研究的背景.....................................................................................................................31.2研究的现状....................................................................................................................31.2.1物流行业规范化程度低..........................................................................................31.2.2企业规模小管理水平落后......................................................................................41.2.3服务价值理念不成熟..............................................................................................41.2.4物流信息技术水平低..............................................................................................42物流企业绩效评价指标体系.................................................................52.1财务指标........................................................................................................................52.2客户指标........................................................................................................................52.3具体指标的确立与实施.................................................................................................53案视角的服务创新分析.........................................................................64物流服务创新的对策整合...................................................................104.1物流一体化...................................................................................................................104.1.1一体化理念的提升................................................................................................104.1.2物流网络的建立....................................................................................................104.2物流信息化...................................................................................................................114.2.1信息技术导入........................................................................................................114.2.2信息平台建设........................................................................................................124.3物流服务延伸...............................................................................................................134.3.1由功能服务向个性化服务延伸............................................................................134.3.2由功能服务向策略化服务延伸............................................................................144.3.3由功能服务向金融服务延伸................................................................................155结论.......................................................................................................15基于绩效的物流企业服务创新整合研究摘要随着全球经济一体化进程不断加快、高新技术迅猛发展,商品贸易规模迅速扩大,物资空间移动的广度和深度也随之扩展,因而对于物流活动的效率、物流的快速反应能力以及信息化程度都提出了更高的要求。同时,物流需求的个性化、多样化和高度化,要求物流服务企业必须不断改进和创新企业的运作模式,有针对性地开发新型物流服务,以适应物流市场的变化,提高企业的竞争力。在激烈的比拼下，物流企业在思考如何降低成本，提升效率及服务品质之际，创新服务是企业能否永续经营的重要项目之一。本文在研究物流业的背景与发展现状的基础上，...
