◆目录◆第一章店长是做什么的一、店长的角色定位二、店长的职责及职业素质三、店长的目标四、店长自我提升的法宝五、店长的类型第二章你会管理门店吗一、门店的环境管理二、门店的货品管理三、门店的日常运营管理四、门店销售礼仪五、门店的会议管理六、门店的危机管理第三章你会门店陈列吗一、门店陈列的重要性二、门店陈列的原则三、产品价值陈列的表现技巧四、门店销售氛围的营造第四章你会做销售吗一、门店的销售过程二、迎接顾客三、挖掘顾客的需求四、与顾客建立信任五、介绍产品六、处理顾客的异议七、达成销售目标八、门店促销的重要性九、门店促销的原则十、促销计划的重点内容十一、销售道具的作用十二、门店推广的主要方式第五章你会培训团队吗一、门店培训的目的二、门店培训的分类三、门店培训的内容四、门店培训的形式五、门店培训的管理六、门店培训的实施第六章你会管理团队吗一、团队管理二、门店团队的三大要素三、成功团队的基本特征四、门店团队管理的技巧五、门店团队建设的三个条件六、打造销售团队第七章你会管理顾客吗一、顾客管理的重要性二、不同阶段的顾客管理三、顾客的分类管理四、顾客管理的方法五、感动顾客第一章店长是做什么的一、店长的角色定位经验分享：店长怎样才能成为产品专家经验分享：店长怎样才能成为管理专家相关链接：门店的历史经典案例：门店销售不仅仅是“体力劳动”二、店长的职责及职业素质经验分享：店长要做哪些事经典案例：今天我是店长经验分享：店长必须具备哪些素质三、店长的目标经验分享：店长职业生涯的三大关键经典案例：做过导购员的总裁四、店长自我提升的法宝相关链接：门店管理的PDCA法则实战练习：店长如何摆脱生活的烦恼五、店长的类型经验分享：怎样做才能成为优秀的店长实战练习：自己创业的店长第二章你会管理门店吗一、门店的环境管理经验分享：门店环境管理的标准经典案例：“卫生间”带来的大订单二、门店的货品管理经典案例：竞争对手都在
