第1页共17页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第1页共17页最新连锁经营手册,知名品牌及连锁行业研究论文,企业员工培训手册以等及下载
马瑞光老师“制造企业的商业化冲动”精彩视频我们一直认为,制造商应该专注于制造领域,商业企业应该关注于商业范畴,这样专业化程度会更高,同时更有利于社会经济效率的提升,制造商介入商业甚至会被认为有些”不务正业”
1、360度绩效考核表(2008-05-05)该考核表的考核项包括工作目标、主人翁精神、以顾客为中心、责任心廉洁正直、鼓励、最佳表现、刺激变化、团队工作、自信、沟通、授权及发展技能2、商品销售退换货管理流程(2008-04-08)本流程用于指导门店处理顾客商品退货和换货,妥善处理顾客商品退换货并提高处理速度和效率,最终提高门店顾客满意率
适用于大超业态门店服务台处理顾客商品退换货的工作
3、连锁专卖店店长实战训练手册4(2008-04-08)专卖店导购技能,提升店长的专业导购技能,导购是如何去诠释顾客利益,解决顾客的问题的商业活动,导购的最高境界,是能够让顾客满意,与顾客互通心曲,永结同心,并能进一步善加利用出成果,扩大服务的功能
4、连锁专卖店店长实战训练手册3(2008-04-08)第2页共17页第1页共17页编号:时间:2021年x月x日书山有路勤为径,学海无涯苦作舟页码:第2页共17页专卖店商品陈列技能,商品陈列原则,相同类别的商品陈列在一起,方便顾客选择和购买
电工、照明、通风三类商品应该分类别陈列于专卖店不同区域,同一类别应集中摆放,例如电工产品不同系列型号集中摆放
5、连锁专卖店店长实战训练手册2(2008-04-08)“专注行业”是清晰的市场定位,这明确指出产品可能涉及的领域
为此,按照产品的用途属性分类,可以清晰的了解目前能够提供的行业产品和类别;同时这样的分类也为科学的陈列提供了可能6