第1页共52页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共52页第9章信息系统的应用与发展【本章导读】本章将介绍信息系统的应用与发展，帮助读者从信息系统应用、构建和交付的角度理解信息系统的发展。首先介绍了现代集成化信息系统，包括制造资源计划系统和企业资源计划系统和组织间集成的供应链管理系统和客户关系管理系统；其次，介绍了智能化信息系统应用，包括包括决策支持系统、专家系统、联机分析处理和商务智能；随后，介绍了信息系统开发模式的发展，如软件复用与软件构件技术、CORBA技术以及面向服务架构；最后，介绍了信息系统交付模式的变革，有软件许可证模式、ASP模式和SaaS模式。【本章要点】MRPⅡ、ERP、SCM与CRM系统DSS、ES与BI系统软件复用与软件构件技术、CORBA、SOA基础软件许可证模式、ASP模式与SaaS模式计算机在管理应用中的发展与计算机技术、通信技术、软件技术和管理科学的发展密切相关。自1946年第一台电子计算机问世以来，现代信息系统经历了由单机到网络、由低级到高级、由电子数据处理到信息管理控制再到决策支持、由事务处理到智能分析的发展过程。伴随着信息系统的深层次应用，近年来其开发和交付模式也发生了根本变化。本章将介绍信息系统的深层次应用类型，交付模式的变化，以及由于软件工程技术发展而带来的组件式开发方法。帮助读者从信息系统应用、构建和交付的角度理解信息系统的发展。9.1现代集成化信息系统应用系统是把概念、技术和组织的实际相联系的桥梁，它直接为组织的高层管理人员、中层管理人员和基层业务人员提供相应层次信息支持。现代应用系统的发展趋势，一方面体现为集成的范围越来越广，紧密性越来越高，出现了组织内部一体化集成的制造资源计划（ManufacturingResourcesPlanning，MRPⅡ）系统和企业资源计划（EnterpriseResourcesPlanning，ERP）系统和组织间集成的供应链管理（SupplyChainManagement，SCM）系统和客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）系统；另一方面则体现为信息系统的智能化程度不断提升，决策支持与商务智能应用不断深化、决策支持系统、专家系统和商务智能技术是典型的决策支持工具。9.1.1制造资源计划（MRPⅡ）系统面向生产运营的制造资源计划（MRPⅡ）系统起步于物料库存管理，其管理思想和处理逻辑经历了持续的发展，直到20世纪60年代计算机应用于库存管理，制造业生产管理第2页共52页第1页共52页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第2页共52页产生了质的变革，这一思想才得到实现。随着在持续的发展中不断提升集成的深度和广度系统经历了MRP、闭环MRP和MRPⅡ三个层次，才形成现在的制造资源计划。1．物料需求计划（MaterialRequirementsPlanning，MRP）早期生产管理中，存在着生成所需的原材料不能及时供应、库存占用资金高、影响生产问题。如企业可能拥有卓越的销售人员推销产品，但是生产线上的工人却没有办法如期交货，车间管理人员则抱怨说采购部门没有及时供应他们所需要的原料；实际上，采购部门的效率过高，仓库里囤积的某些材料3年都用不完，仓库库位饱和，资金周转很慢；许多公司要用6～13个星期的时间，才能计算出所需要得物料量，所以订货周期只能为6～13个星期；订货单和采购单上的日期和缺料单上的日期都不相同，没有一个是肯定的；财务部门不信赖仓库部门的数据，不以它来计算制造成本。20世纪30年代初期，开始运用库存控制订货点理论管理库存，库存控制订货点理论是一种库存补充方法，目的是保证仓库中的某一物料始终都有一定的存量，以便需要时随时使用。其基本方法是当库存量达到或低于预先确定的数量，即再订货点时，就要立即进行订货来补充。库存控制订货点法适用于物料消耗相对稳定、物料的供应比较稳定、物料的需求独立的情况。在实际生产中，随着市场环境的变化，需求常常是不稳定的，同时，订货点法不是按照企业的生产计划来确定物料的订货数量和交货期，也不考虑各种物料之间的相互关系，显然，这种方法的应用受到一定的限制。20世纪60年代中期，IBM公司的约瑟夫·奥利佛博士提出了把对物料的...
