目录总经理致辞...................................................................1第一章公司简介.........................................................3公司概况...............................................................3塞拉维酒店组织架构............................................4员工职业规划.......................................................5第二章企业文化.........................................................6企业精神...............................................................6经营定位...............................................................6服务理念...............................................................6管理理念...............................................................7第三章职业素养.........................................................7一、基本职业道德...............................................7二、服务意识.......................................................8三、仪容仪表及行为举止....................................9四、礼节礼貌.....................................................12第四章人事劳动制度...............................................13一、人事制度.....................................................13二、考勤制度.....................................................17I三、劳动纪律.....................................................18第五章员工的基本权益............................................24一、薪酬.............................................................24二、休息权.........................................................24三、假期福利.....................................................24四、其他基本福利.............................................27第六章奖惩制度.......................................................28一、奖励.............................................................28二、过失处分.....................................................30三、授权与执行.................................................36第七章员工申诉.......................................................37第八章安全保障.......................................................37一、安全.............................................................37二、防火.............................................................39三、意外事件.....................................................40第九章保密条例.......................................................42第十章修订与解释...................................................43第十一章员工回函...................................................45II第1页共49页x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：总经理致辞亲爱的员工：您好！欢迎您成为承德塞拉维酒店的一员。非常高兴和大家一起度过每一天的快乐美好时光，希望你们能够在这里充分展示才华、实现人生价值。塞拉维酒店是一个极具个性特色的文化主题品牌酒店，是承德塞拉维酒店有限公司倾其全力打造的一个明星服务品牌。我们以“时尚、简约、闲适、优雅”为经营宗旨，倡导健康、时尚、休闲的生活理念和餐饮文化；标准化的管理，精细而差异化的个性服务，引领休闲时尚。塞拉维酒店始终如一地把高品位及完美的服务呈现给每一位顾客，把关怀和爱护奉献给每一位员工。塞拉维酒店是一个富有生机、活力和凝聚力的集体，始终本着求真务实的态度沿着既定方向来充实和建设这个集体。我们力求使塞拉维酒店成为全体员工实现职业梦想的舞台；成为一个和谐共融的大家庭；成为一所不断学习知识和技能的学校。工作在塞拉维让大家的生活变得快乐，工作在塞拉维让我们的人生变得更有价值，工作在塞拉维让我们共同分享...
